晨报记者 钟宝坤

    做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，厦门银行一直十分重视消费者权益保护工作，主动融入“近邻党建”工作，持续推进“金融消保驿站”建设。目前，厦门银行已设立“湖里区金山社区金融消保驿站”“思明区龙威台青基地金融消保驿站”“海沧区孚美社区金融消保驿站”等3个金融消保驿站，助力构建“党建引领、点状辐射、贴近民生、公益立项、开放接口”的金融消费者权益保护教育宣传新格局。

    党建引领消保宣传

    作为厦门首批落地的“金融消保驿站”之一，厦门银行与金山社区联合设立的金融消保驿站，以“服务于心 消保于行”为定位目标，进一步推动“党建+消保”工作落实、落细，致力于实现金融教育宣传工作品牌化、阵地化、常态化。

    在金山社区金融消保驿站，厦门银行积极响应社区便民服务需求，不断更新或增配便民服务设施，丰富金融知识宣教专区及驿站图书角，由经验丰富的金融咨询员做好咨询服务。除常规金融知识宣讲外，还增加了如金融纠纷化解等特殊专题宣教等，持续为居民提供便利的金融服务。

    厦门银行金山支行与金山社区共建激活党支部的“神经末梢”，通过党建促进消保工作落地落实。厦门银行工作人员参与社区的各项志愿者活动及宣教活动，通过与社区居民的高频有效互动，让金融知识真真切切地走进了万家，并在居民心里不断生根发芽。

    助力台胞安居乐业

    作为大陆首家具有台资背景的本土城商行，厦门银行将两岸金融作为经营的一大特色，重视台胞台企客群。厦门银行与思明区中山路龙威台青基地设立了龙威台青基地金融消保驿站，主要聚焦台青在陆生活、就业、创业中的真实痛点，竭诚为台资企业及在陆台胞提供高质量、全方位的金融服务。

    龙威台青基地金融消保驿站的大堂设有公众宣教区、金融咨询区、便民服务区。大众宣教区紧邻青创基地网红打卡点，专门设计了金融消保打卡区，寓教于乐，在往来社区居民及各地游客打卡的同时普及金融消保知识，增强金融消费者的风险意识和维权意识。

    不仅如此，厦门银行还立足驿站，举办交流座谈会和金融知识联合宣教活动，帮助台青了解金融知识、增强金融安全意识，真正学金融、懂金融、信金融。厦门银行把金融消保驿站建设成真正贴心、专业、丰富多彩的台青基地，希望通过金融消保驿站的设立，把金融消保知识传递给更多“近邻”、台胞，助力提升公众金融素养。

    成为居民“好厝边”

    作为“好厝边”，厦门银行一直以来为市民提供有温度、多维度的优质金融服务，深受社区居民喜爱。厦门银行与孚美社区共同设立的“金融消保驿站”就成为周边居民的“金融加油站”，守护居民的“钱袋子”。在孚美社区金融消保驿站，厦门银行设立了教育宣传区，通过醒目生动的宣传标语、丰富实用的金融知识手册等，让居民近距离接触金融消保知识。厦门银行还在站点内设立金融消保咨询台，特邀金融咨询员定期为居民提供“一对一”的金融咨询解答等。

    厦门银行新阳支行还定期面向居住在孚美社区的新市民开展针对性的投资教育沙龙活动，普及消费者权益保护、投资理财等知识，帮助新市民提升金融素养，学习正确使用金融工具，提升新市民的获得感、安全感和幸福感。

    亮点

    整治拒收现金

    厦门银行在行动

    为维护人民币法定货币地位，改善现金收付环境，厦门银行积极响应人民银行号召，组织开展了一系列“整治拒收现金”相关配套服务及宣传活动。

    厦门银行通过在营业网点设立宣传专区、播放宣传视频、发放宣传资料及厅堂微课讲解等形式，向客户普及人民币知识，强调拒收人民币是违法行为，告知客户维权渠道；充分利用网格化管理机制，组织网点开展拒收现金全面摸排工作，截至目前，累计摸排经营主体2000余家，与经营主体签订“不拒收现金承诺书”2000余份；发挥网点优势，设立零钱兑换窗口方便经营主体兑换零钞，按需求开展上门收款等个性化现金服务。

    厦门银行金山支行通过网格化服务的方式，深入社区开展整治拒收现金宣传活动。厦门银行金山支行设立宣传摊位、发放宣传资料等，向居民普及整治拒收现金的重要性。

    此外，厦门银行工作人员利用厦门银行五通码头台胞金融服务点优势，通过发放宣传折页、现场一对一讲解等方式，向出入境旅客普及人民币的法定地位和防伪知识，强调拒收人民币是违法行为和遭遇拒收现金时的维权方式。           （记者 钟宝坤）