一直以来，浦发银行厦门分行汇聚合力、注重融合，在提振金融消费者信心、防范化解金融风险、营造诚信文化氛围、促进市场公平有序等方面持续发力，深耕消费者权益保护工作，以实际行动为消费者保驾护航。

    晨报记者  王温萍

    融合创新 消保工作走深走实

    金融消费者权益保护是一项与人民群众关系极为密切的工作，事关老百姓的切身利益。自入驻鹭岛以来，浦发银行厦门分行始终将消费者权益保护作为工作重点，构建“大消保”工作格局。

    将消保工作与党建工作相融合。记者了解到，浦发银行厦门分行积极融入厦门“近邻党建”工作，与集美区老年大学杏林分校、塔埔社区党群服务中心两家共建单位分别建立了“金融消保驿站”，聚焦“一老一少”、新市民等重点群体，先后多次在“金融消保驿站”创新开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动，取得了良好口碑。

    将消保工作与品牌宣传工作融合。该行通过创建“小浦说消保”线上公众教育品牌，从公众日常生活着手，聚焦时下热点话题，发布以案说险、风险提示等原创宣传素材，持续拓展宣传影响力和覆盖面。

    将消保工作与标准化建设融合。近年来，该行聚焦“金融标准为民利企”主题，高频率依托“五进入”，充分利用微信公众号、视频号等，向消费者传递金融标准知识。同时，该行也通过自身的规范管理，不断提升营业网点的标准化服务能力。记者了解到，浦发银行厦门分行的各网点针对老年人群体设置了爱心专座，统一规范老花镜或放大镜摆放位置、颜色样式，统一网点轮椅和急救箱等设施配置标准，向客户展示有温度的金融服务。“近期，我们正在对照营业网点无障碍环境建设规范，完善各网点的软硬件设施。”浦发银行厦门分行相关负责人透露。

    延伸触角 开展多样化金融宣讲

    3月4日，浦发银行厦门分行全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。该行充分发挥营业网点阵地宣传作用，网点员工主动向消费者发放宣传资料，开展金融知识宣讲，及时解答客户咨询问题。

    该行还延伸活动触角，联合学校、社区、企业、商圈等开展“金融知识五进入”活动，走进集美理工学院、集美银亭社区、同安凤祥社区等，为广大市民普及防范电信诈骗技巧和实用金融知识，助力市民提高识别防范风险的能力。

    此外，浦发银行厦门分行紧抓节日契机，以丰富多样的活动增强金融消保宣传趣味性。今年元宵节，浦发银行厦门分行台湾街支行举办了“元宵猜灯谜学消保”主题活动，一改传统“说教式”宣传，把金融知识宣传教育与传统猜灯谜活动相结合，极大增强了活动趣味性，吸引众多金融消费者参与。市民李先生点赞道：“这次活动可谓是一场趣味十足的金融知识盛宴，浦发银行消保工作有温度、接地气！”

    值得一提的是，今年春节到来前，浦发银行厦门多个辖属支行都举办了“祈福迎新春，消保暖人心”便民活动，请书法家为群众书写春联，传递新春祝福，同时传播消保金融知识，切实提升消费者金融素养。

    亮点

    消保＋普惠

    助力企业发展

    消保工作与普惠金融相融合，是浦发银行厦门分行的消保工作特色之一。

    在科创小微领域，该行推出增信基金贷款、专精特新小巨人信用贷、科创快贷等产品，为本地各类科技型企业、制造业企业提供更加多元、便捷、低成本的融资产品。

    此外，作为国内较早在“泛投行”领域探索的银行，浦发银行日前发布了科技企业金融服务体系，推出“浦科”系列产品，涵盖5大拳头产品、7大重点产品和X个定制产品，联动朋友圈、生态圈，打造“股、债、贷、保、租、孵、撮、联”综合服务，以全周期、多融通、数智化、可定制的优势，赋能科技企业全流程创新。

    在扶持乡村振兴领域，该行加快推进政策性担保银担合作业务，快速对接涉农企业需求，扩大服务覆盖面。不仅如此，该行还以债券投资方式支持同业发行涉农债券，从源头上为乡村振兴注入金融活水。辖属同安支行与同安区莲花镇军营村支部委员会建立了乡村振兴共建合作关系，全面为军营村提供乡村振兴、基础设施建设、产业转型升级、小微企业贷、农户贷等信贷服务。