晨报记者 钟宝坤 通讯员 叶立枫

    为持续贯彻“金融为民守初心”的消保理念，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者的满意度，切实提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，华夏银行厦门分行以维护广大金融消费者的合法权益为己任，不断扩大宣教深度、广度与高度，优化宣传方式，注重宣传实效，坚守金融为民的本色和担当，积极践行消保为民的责任和义务。

    线上线下精准宣传金融知识

    华夏银行厦门分行以营业网点为宣传阵地，结合地域特色和实际情况开展线上线下相结合的教育宣传活动，丰富活动形式，扩大教育宣传活动辐射范围和金融知识普及半径。

    值得一提的是，华夏银行厦门分行多家支行负责人陆续开展了形式多样的“行长接访日”活动，支行行长化身大堂经理，引导前来办理业务的消费者普及电信网络诈骗、反假币等金融知识，认真倾听消费者对银行服务的意见和建议，获得金融消费者的一致好评。

    除了在线下进行有效宣传外，华夏银行厦门分行还通过线上精准宣传，充分利用“互联网+金融”的传播方式，通过新媒体平台传播相关金融知识，推动金融知识普及活动有效覆盖各类金融消费者，针对老年人、学生等特殊群体，制作《消保微课堂》视频，普及基础金融产品知识，分析常见的非法金融活动形式，增强了金融风险知识宣传的趣味性，扩展了受众面。

    针对时下逐渐增多的“AI换脸”诈骗案例，华夏银行厦门分行制作了一条动画视频，通过“行长说消保”的方式，提醒广大消费者要增强防范意识，谨防上当受骗。

    积极走出去宣传防诈骗知识

    华夏银行厦门分行还常态化组织员工进农村、进企业、进商圈、进社区，因地制宜开展金融教育宣传活动，有针对性地向小区居民、老年人、学生等群体详细介绍常见的电信诈骗种类、手段及反诈骗方法，帮助金融消费者有效识别骗局，切实增强防范意识。

    今年元宵节来临之际，华夏银行厦门集美支行走进杏北社区，依托金融消保驿站，开展“金融消保游园会”活动，为社区居民送去金融消保知识，同时开展拒收人民币现金专项整治宣传、电子支付惠企利民宣传、反电信网络诈骗宣传等活动。

    此前，华夏银行思明支行联合开元街道美仁社区工会及周边优质企业开展金融知识宣传活动，通过发放宣传折页、分享“以案说险”防骗技巧等，向市民普及非法集资、电信网络诈骗、银行卡盗刷等知识。针对侵害金融消费者合法权益和危害金融安全稳定的行为，深入开展风险提示，引导重点人群自觉远离非法金融活动，守好自身“钱袋子”。

    在厦门园博社区，华夏银行工作人员通过知识宣讲、互动问答、政策解读等多样化的宣教方式，集中宣传“学习征信知识，保护信息主体权益”等金融常识。在翔安区闽篮城市广场，华夏银行开展“金融知识大挑战”“知识竞答大比拼”等活动，将枯燥的金融知识转化为丰富多彩的趣味活动，让学习金融知识变得轻松便利，扩大了消费者权益保护宣教的影响力，提高了宣教触达率。

    针对学生群体，华夏银行厦门分行走进实验二小展城分校，以“反诈拒赌校园行”为主题，通过对电信诈骗案例的讲解，对小学生深入开展金融风险提示，取得了良好的宣传效果。

    亮点

    近邻党建有温度

    消保驿站显活力

    作为厦门银保监局批复的首批厦门银行业“金融消保驿站”挂牌机构，华夏银行厦门分行积极融入“近邻党建”工作，践行金融为民理念，联合集美区杏林街道杏北社区开展驿站共建工作。该驿站位于集美区杏前路，辐射杏林老社区、派出所、学校，覆盖“一老一少”及新市民群体，驿站内设金融咨询服务台、金融知识宣传展板，并提供老花镜、雨伞、防疫用品等便民服务设施。

    自驿站启动以来，华夏银行厦门分行积极作为，实现金融教育宣传工作品牌化、阵地化、常态化，以驿站为根据地，结合日常营销和党建宣传，紧密联系周边社区、学校、派出所等，开展金融知识宣讲，提供金融咨询服务，多场景多渠道提升金融消保教育宣传工作实效。

    未来，华夏银行厦门分行将持续践行金融为民理念，依托“金融消保驿站”开设消保特色小课堂，增设个人信息保护、防范套路贷、防范电信网络诈骗等课程，推进教育活动常态化开展。同时，结合杏北社区的情况，持续更新便民服务区、金融宣传展示区的设施，丰富金融消保驿站的服务内涵，将消保工作更好地融入近邻党建和基层治理，切实维护消费者合法权益。