晨报记者 陈嘉汶

    实习生 温馨睿

    “人有三急的时候等得了3分钟吗？我差点没憋住！”近日，读者陈女士拨打晨报热线8080000称，厦门大部分地铁站都提供免费厕纸，但最近她在吕厝地铁站遭遇了一次不顺畅的扫码取纸过程，简直是度“秒”如年，令人窘迫不已，希望有关部门能进行改善。对此，记者走访厦门多处地铁站，了解相关情况。

    【读者反映】

    扫码取纸得过五关斩六将

    “那简直是黑暗的3分钟！”回忆起几天前在吕厝地铁站4号口的厕所扫码取纸的经历，陈女士记忆犹新。

    5月8日，陈女士在吕厝地铁站下车准备回家，突如其来的腹部绞痛让她停下脚步，于是选择就近在地铁站如厕。一推开厕格门，她发现里面并没有提供纸巾。然后，她在洗手池一侧发现扫码取纸的机器，赶紧拿出手机扫码操作。

    “在地下信号很差，我扫了3遍才成功进入页面。”信号差，是陈女士遇到的第一个障碍，而真正的麻烦才开始，想取厕纸还需“过五关斩六将”，扫码后陈女士在手机上操作，进入小程序、输入手机号、关注公众号等，经过近10个步骤，最终机器才弹出一节薄薄的纸巾。

    “闹肚子的时候，这一小节纸巾够用吗？我只能再重复一遍之前的操作，又是一轮新的煎熬。”陈女士回忆，“两次取纸大约用了3分钟”。

    陈女士表示，虽然扫码取的厕纸是免费提供的，但还是希望能改善一下，缩短这个操作过程，真正做到便民利民。

    【记者走访】

    取纸一次平均耗时1分钟

    针对陈女士反映的问题，记者来到吕厝地铁站4号口的厕所了解情况，发现取纸机操作起来确实十分繁琐：需要先扫描二维码，手机跳出“用手指按住2秒”的提示；按住中间的圆框后，手机又弹出要求关注微信公众号；关注公众号后，平台发来“点击取纸”的链接；点击链接，页面又跳转到另一个小程序，随之而来的是获取手机号、登录关注等广告页面；最后，机器终于“吐”出一段约40厘米长的卫生纸，且纸巾很薄。

    记者算了一下，整个取纸过程需要1分17秒。即使在手机信号很好的情况下，也需要45秒左右。如果多次取纸时间叠加，则需要3分钟-5分钟。

    此外，记者还发现取纸机存在“欺负”新用户的情况。第一次使用机器时，一天内每次使用都需要重复以上步骤，平均耗时1分钟。而若次日再尝试取纸，则会出现完全不同的扫码流程。不同于首次使用时的“扫码免费取纸”，此次需要付费0.99元或观看广告，可选择一次性取1张、2张或3张纸，很快就可以出纸，过程只需要25秒左右。

    然而，记者在操作过程中，选择取3张纸，银行账户被扣费0.99元，当时无法选择“观看广告免费取纸”。2小时后，公众号弹出“观看广告减免费用”的消息推送，记者观看了3则广告，0.99元最终返还到记者的账户。

    在现场扫码的一位市民表示，大部分情况下都会忽略公众号后续推送的“观看广告减免费用”的通知，最终0.99元还是付出去了。

    记者还走访了厦门北站、集美学村、园博苑、集美软件园、莲坂、镇海路等多处客流量较大地铁站的公厕，发现厕格内均有提供纸巾。就连吕厝地铁站另一处厕所（位于8号口）也免费提供厕纸，唯独4号口的厕所需要扫码取厕纸。

    读者朋友们，您是否也有类似的经历，请拨打晨报热线8080000告诉我们。我们将继续关注此事。