晨报记者 陈翠仙

    厦门旅游服务品质如何？邀您来监督评价。为促进厦门市旅游产业健康发展，提升旅游品质，近期，厦门成立了一支旅游品质社会监督员队伍，将对全市旅游市场秩序加大监督检查力度，积极为厦门旅游产业发展建言献策。

    值得一提的是，厦门市文旅局还推出了旅游服务质量评价二维码，邀请市民游客评价厦门文旅服务。

    旅游监督员上岗

    助力旅游市场整治

    据介绍，旅游品质社会监督员主要从涉旅相关行业的退休人员、青年志愿者、热心市民和媒体记者、学生等群体中遴选，兼顾地域覆盖范围，涵盖不同层级人员，首批计划聘任30名。

    7月14日下午，市旅发办还组织首批旅游品质社会监督员进行培训。接下来，监督员们将每月进行多次巡查、暗访，重点对全市旅游景区景点管理、旅游窗口服务、文明旅游等内容进行监督，及时收集意见建议，交由厦门市旅发办统一汇总，并督导各单位抓好旅游市场秩序整治规范。

    市旅发办表示，成立旅游品质社会监督员队伍，对厦门旅游产业的发展意义重大。首先，社会监督员们能广泛收集市民游客对旅游产业发展的各项建议，代表社会全面发声；其次，监督员队伍通过平日里对旅游市场秩序的观察，不断进行分析，更能为全市旅游高品质发展献计献策；再次，监督员队伍紧盯文旅市场的规范监管、景区的有序管理、窗口单位的靠前服务等，将有效营造良好的文旅行业风气，提升执法队伍建设、强化责任担当；同时，在日常工作中，旅游品质社会监督员们还承担着向导游、商户传播政策的义务，他们就像架设在管理者与被管理者之间的一座桥梁，带动全社会共同关注厦门旅游市场的健康发展。

    扫描二维码

    为厦门旅游打分

    在厦门的景点或是旅游大巴上，游客时常能够看到“旅游服务质量评价二维码”，市民游客只要通过微信扫码方式，即可实时对所接触到的各项旅游服务进行评价或提出意见。

    据了解，通过收集到的评价，相关部门可准确地把握游客需求变化和市场趋势，从而指导政策制定与资源调配，促进文旅设施的完善、旅游产品的创新以及旅游市场的规范，营造更加舒适、便利、满意的旅游环境。对于评价中反映出的服务短板或不足，相关部门可以迅速响应，督促相关企业或单位进行整改，持续提升厦门旅游的整体服务水平。

    目前，“厦门旅游服务质量评价二维码”已在全市旅游行业经营场所、出租车、旅游大巴等9000多个点位张贴。