晨报记者 邓丽萍

    3年前为孩子购买了近6000元的篮球课，未上完想退课，却遭遇店家屡次拖延，且一拖就是一年多……近日，家住思明南路周边的市民黄女士向“晨报帮办”线上报料平台求助。记者与黄女士一同前往该培训机构核实情况，经协商，对方同意退款。

    黄女士向记者表示，2021年6月，经孩子同学家长推荐，她在思明南路一家名叫“跃动体育空间”的机构一次性购买了60节篮球课，共支付了5580元。购买课程后，因孩子兴趣逐渐减少、搬家等缘故，黄女士带孩子去上课的频率并不高，到2023年9月16日的两年多时间内，仅仅上完15节课，还有45节课未上完。无奈之下，黄女士想到了退课。

    从2023年6月至2024年8月，一年多时间里，黄女士通过微信、现场协调等方式，先后6次与机构沟通退课，但对接的教练不是回复太忙，就是让黄女士把课转让给其他人，没有安排退费。

    今年4月初，黄女士发现机构小程序上已经没有她家小朋友的学员资料了，教练回复说，课程有时效性，过期了之后就会清空，但依然可以把剩下的课上完，但黄女士坚持要退课。协商无果，黄女士向“晨报帮办”线上报料平台求助，并拨打了12315投诉。

    19日下午，记者与黄女士在该培训机构见到了店长杨教练。知晓来意后，杨教练爽快地同意了退款要求，现场将剩余45节课共计4185元的费用退还给黄女士。