晨报记者 张玲玲

    东孚，位于海沧区西北角，是厦门的“西大门”。从地图上看，东孚形似一只蓄势待发的猛虎，而东孚的发展也正如猛虎般迅捷。一个多月前，闽西南唯一一家肿瘤专科医院正式营业；SM厦门海沧项目综合商业体将于2025年开业；马銮湾保障房地铁社区迎来一批批乔迁新居的居民……各类社会治安要素不断叠加，给东孚派出所的工作增加了新的压力。

    面对新形势，东孚派出所以镇守厦门“西大门”、助力经济发展、守护百姓安宁为目标，打造了生态锁、民生锁、和谐锁“三把金锁”，“三锁”保驾，提升百姓的安全感和幸福指数，形成让人民满意的“孚中有福”公安品牌。

    用“警察蓝”

    锁住“生态绿”

    天竺山有“厦门后花园”之称，林场辖区土地总面积27.31平方公里。“景区面积大，游客多，还有很多穿越天竺山爬仙灵旗山的‘驴友’，所以我们常接到游客迷路的报警。”东孚派出所所长苏志斌告诉记者，每次接到此类报警，他都精神紧绷。因为报警求助大多数发生在夜间，救援耗时长、危险系数高，他不仅担心迷路游客的安全，也挂念搜救人员的安危。

    今年5月的一天晚上，东孚派出所接到群众报警，称有两名男子在天竺山景区迷路。苏志斌立即组织70余人上山搜索。雨夜山路湿滑，给搜救工作带来了极大的困难。搜救队员分组沿着两人可能的登山路线开展“地毯式”搜索，经过近16个小时的徒步搜救，成功营救两名迷路男子。苏志斌说，那天晚上他一夜无眠，直到确认走失人员和搜救队员全体平安才放心。

    为了守护好这片绿水青山，也为了更好地服务游客，今年7月，东孚生态警务工作站在天竺山风景区东门正式挂牌成立。“生态警务是公安的一项重要工作，既促旅游又保护生态、守护群众安全。”苏志斌介绍，工作站外观是“警察蓝”+“生态绿”，特别有辨识度，方便游客就近报警求助。工作站内设各类智能硬件装备，方便民警辅警快速处理警情。针对景区面积大、巡山难等困难，派出所还建立了“1+2+N”工作机制，即东孚派出所牵头天竺山旅游开发公司和林场，加上几个专业救援队力量组成巡逻队，每星期开展两次巡山工作。这样内外兼修，为天竺山加了一把“生态锁”，既保安全又促服务。

    东孚派出所还计划将登山爱好者吸纳进“巡山志愿团”，让他们通过认领巡山任务赢积分，积分可兑换天竺山游玩项目，从而吸引更多群众力量参与生态保护工作。

    用15分钟“服务圈”

    锁住“人民满意”

    警务工作怎样才能深入人心，赢得百姓满意？东孚派出所选择从小事做起。

    东孚辖区常住人口10万余人，居民办理各类证件的需求量大，特别是周末，东孚派出所综合服务大厅门口常常排长队，既给群众造成了困扰，也为派出所办事窗口增加了压力。

    2021年5月28日，东孚派出所牵头街道、税务等部门，建立全市首个24小时综合政务便民服务中心，内设厦门“e政务”自助服务终端、多警种自助受理拍照设备、医院远程驾驶员智慧体检机、综合办税终端、公共法律服务自助终端等6类9台设备，业务涵盖交管、人口、出入境、治安、法制、税务、公共法律等17个政务部门共147项服务，打造百姓家门口的“政务超市”，一年为群众办事6000余次。

    这样的24小时政务便民服务中心（点）在东孚还有5个。东孚派出所以东孚大道和孚莲路为界，将辖区分成4块，在居住密集区设立24小时政务便民服务中心（点），确保群众在15分钟车程内就能找到便民服务点。这6个政务便民服务中心（点）构成了东孚的“15分钟便民服务圈”，解决了困扰群众的排队、请假办证的问题，缓解了派出所窗口的压力，收获百姓赞誉。

    今年6月，居住在孚美社区的考生小陈周日要前往上海考试，出发前才发现身份证不见了，于是立即赶到家附近的24小时政务便民服务点，仅用3分钟就打印了一张考试专用临时身份证，解了燃眉之急。

    用“一站式”调解

    锁住“和谐稳定”

    在东孚流行着一句话，“矛盾纠纷走不出东孚”，这背后是东孚派出所建立的矛盾纠纷化解三项“兜底”机制，能够迅速调解各领域、各群体的矛盾，通过纠纷调解这把“和谐锁”保稳定。

    今年8月，张某（化名）从外地来厦门打工，上班第一天就被公司通知解雇，张某认为自己没有过失，与公司人员发生口角后报警。东孚派出所接警后立即与东孚司法所联系，启动“一站式”矛盾纠纷调解，召集派出所、司法所、劳动监察等多部门共同开展调解工作。经过4个多小时的调解，双方最终达成和解，公司与张某解除劳动合同，并给予其经济补偿。

    去年12月25日，东孚派出所、司法所、法庭、综治办联合成立了“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，也是海沧区首个矛盾纠纷联调中心。该中心通过多部门联合，横向打通各部门的业务职能，纵向贯穿社区层层上报的壁垒，实现矛盾纠纷快速高效化解。

    矛盾纠纷调解有难易之分。复杂矛盾纠纷通过“一站式”矛盾纠纷多元化解中心调解，而简单的矛盾纠纷在东孚派出所矛盾纠纷调解室，由民警联合司法所派驻的工作人员就能就地化解。

    不仅如此，东孚派出所还推出驻企联调室，就设在大型工厂门口，力争让矛盾纠纷“不出厂”。海沧区第一家驻企联调室设在通达科技有限公司，保障了厂区内几万人的平安、和谐，打响了知名度，后来海沧其他地方纷纷效仿，相继成立了几家驻企联调室，成效显著。

    从社区到工厂，“和谐锁”化矛盾解纠纷，消除社会治安不稳定因素，真正“锁”住了平安。