晨报讯（记者 叶子申）昨日，厦门市邮政管理局做客厦门市政务热线服务中心，解答快递服务相关问题。

    当前，我国快递行业发展迅猛，年业务量刷新历史纪录。据国家邮政局数据显示，11月17日16时29分，我国快递年业务量首次突破1500亿件大关。厦门的快递行业也持续稳步发展。来自厦门市邮政管理局的数据显示，今年1月-9月，厦门市邮政行业寄递业务量累计完成61823.2万件，同比增长15.0%，其中快递业务量累计完成57404.7万件，同比增长15.4%；厦门市邮政行业业务收入累计完成76.3亿元，同比增长12.7%，其中快递业务收入累计完成70.1亿元，同比增长15.0%。

    刚刚过去的“双11”，厦门的快递物流行业表现亮眼。据市邮政管理局相关人士介绍，“双11”期间（10月21日至11月15日），全市共处理快递包裹1.35亿件，日均处理量超518.61万件。

    市邮政管理局提醒，市民在使用寄递服务过程中，如对寄递服务质量有异议的，可第一时间拨打各企业客服热线或登录各企业网站反映，企业应在接到用户异议之日起七日内将处理结果告知用户。用户对企业处理结果不满意的，或者未在规定时限内收到企业答复的，可进一步向邮政管理部门申诉。