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| 真心换民心 有她在居民就安心 |
| 鹭江派出所社区民警熊娇丽深耕“警网融合”，为社区治理如虎添翼 |
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2024年11月25日·海西晨报·
第A08版
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城市读本
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| 熊娇丽带辅警了解社区情况。 |
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| 熊娇丽到社区开展宣传。 |
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个人名片
熊娇丽 女，中共党员，1986年1月出生，江西高安人。在部队服役15年，2020年转业到公安队伍。现任厦门市公安局鹭江派出所社区民警，三级警长。曾荣立二等功一次、三等功两次，获得三八红旗手、优秀标兵、优秀基层干部等荣誉称号。
晨报记者 张玲玲
“小熊，来泡茶。”
“小熊，谢谢你的金点子，帮我解决了大麻烦。”
“小熊，有空记得来舞蹈队跟阿嫲一起排练。”
……
鹭江派出所社区民警熊娇丽每次下社区走访，就像“回家”一样，居民们热心招呼她去家里泡茶聊天，社区阿嫲们的舞蹈队也邀请她一起演出。邻里纠纷、夫妻矛盾，就连孩子不爱学习，居民们都找她帮忙。
4年前，熊娇丽刚转业到公安队伍时怎么也想不到，她会成为社区治理大小事的“主心骨”、社区阿嫲们的“好闺女”。她动脑、动嘴、动腿，善用身边资源，深耕“警网融合”，为社区治理如虎添翼。
一张“地图” 脑中藏
“厦禾社区总人口20985人、总户数6057户、高楼住宅小区17个、店面657家……”谈起厦禾社区的“家底”，熊娇丽如数家珍，这些数字不仅记在她的脑中，更刻在了她的心里。她形容厦禾社区是“混搭风”，新老城区结合，从建筑外观到人员素质参差不齐。而作为管理厦禾社区的民警，熊娇丽投入了全部精力和感情。
小到垃圾分类、噪音扰民，大到高空抛物、邻里纠纷，社区管理工作中要面对的难题不少。4年前，熊娇丽刚从部队转业时，对社区工作的了解一片空白，就像“刚入伍的新兵”。于是，她跟着老民警走街串巷，在随身携带的小本子上认真记录“师傅”说的工作要点。“社区民警脑中要有一张地图，地熟才能人熟，人熟才能情况熟，社区工作基础才打得牢。”熊娇丽说，“师傅”的这句话，她一直铭记于心。为了把辖区每条路熟记于心，她坚持步行下社区，一路走一路问，路熟了，人也认识了，借机把警民联系卡发放到千家万户。她说，脚走出来的路记得牢，与群众面对面交流，工作也能更深入。
两件“法宝”手中握
熊娇丽说，要想做好社区工作，警务通和微信群这两件“法宝”少不了，特别是在“一标三实”入户采集和反诈工作上。其中，警务通有强大算法作为支撑，能预警诈骗信息，并推送给社区民警。前几日，警务通预警到辖区一位老人可能登录了涉诈网站，熊娇丽马上登门走访。原来，老人登录网站是要购买AI视频剪辑学习包。熊娇丽帮老人分析网站可能存在的诈骗风险，提醒老人谨防上当受骗。
熊娇丽说，用好警务通，就等于有了“透视眼”，能够看到隐藏在百姓日常生活中的诈骗陷阱，及时做出提醒，帮群众守好钱袋子。
而在熊娇丽看来，想管好社区，“微信群有大用处”。厦禾社区有12个网格，街道配备了25名专职网格员。熊娇丽充分发挥警务专业优势，以及网格员与群众沟通的优势，实现从公安“单打独斗”，向“深度警网融合”、优势互补的模式转变。她牵头在厦禾社区建立了116个业主微信群，让每名网格员管理5个业主群，网格员兼具管理员和楼长双重角色，筛查群内人员，对负责的楼栋进行人员基础信息的实时更新与维护，并进行信息补充采集工作。同时，依托未访查标准地址、疑似闲置出租屋、疑似漏登人员等标准件，进一步完善信息，实现小区业主全覆盖。随着大数据的不断充实，基础信息在回应群众求助、化解矛盾纠纷、维护社区稳定方面发挥了越来越重要的作用，也便利了社区民警的工作——有了大数据的支撑，社区民警工作效率大大提升了。
三个“帮手”见行动
社区民警如何与群众建立良好的关系？熊娇丽的答案是“融入他们”。她有三个“帮手”，分别是“夕阳红调解队”“党员先锋队”“未成年关爱帮扶队”，都由居民组成，助她更好地维护社区和谐。
在一次走访社区时，熊娇丽遇到社区居民舞蹈队正在排练，队里的阿嫲看到她眼前一亮，拉着她的手说：“我们月底有个活动，缺一个‘警察’角色，如果你能加入，肯定能给我们加分，能帮忙吗？”熊娇丽爽快地答应了她的邀请，在之后几个周末与她们一起排练、话家常，还分享一些省钱小窍门。就这样，她成了阿嫲的“好闺女”。她是这样“真心换真心”，不仅赢得了居民的尊重和爱戴，也得到了他们的支持和帮助。
在做好群众工作的基础上，熊娇丽组织辖区退休阿姨和律师成立了“夕阳红调解队”。今年8月，居民张阿姨家玻璃外墙由于天气炎热发生自爆，导致停放在楼下的三辆汽车不同程度受损。三位车主找到张阿姨赔偿，老人家觉得他们要价高，与他们有了矛盾。“夕阳红调解队”了解情况后，主动介入调解，经过多次协商，圆满化解了纠纷。
熊娇丽还深度挖掘辖区党员干部资源，牵头组成“党员先锋队”，曾圆满化解了一起因家庭情感矛盾引发的经济纠纷。当时，熊娇丽带着“党员先锋队”及时介入，前后经过5次协调，最终在开庭前的最后一次调解中，促成当事各方达成一致意见。
熊娇丽因巧借社区力量化解矛盾纠纷而“美名传”，居民们都叫她“万事帮”，一些不爱学习的孩子的家长也找她帮忙。于是，她与故宫小学的老师们一起组成“未成年关爱帮扶队”，针对一些沉迷游戏的孩子开展帮扶。他们采用“倾听、尊重、接纳”的方式与孩子沟通交流，引导孩子合理安排上网时长，不将网络当成精神寄托；同时，也给家长上课，开导父母认清网络这把“双刃剑”，用好互联网，履行监管职责，合理安排工作和陪伴孩子的时间，用爱和责任唤回迷失的孩子。
本版图片
记者 陈理杰 摄
真心换民心 有她在居民就安心
鹭江派出所社区民警熊娇丽深耕“警网融合”，为社区治理如虎添翼
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个人名片
熊娇丽 女，中共党员，1986年1月出生，江西高安人。在部队服役15年，2020年转业到公安队伍。现任厦门市公安局鹭江派出所社区民警，三级警长。曾荣立二等功一次、三等功两次，获得三八红旗手、优秀标兵、优秀基层干部等荣誉称号。
晨报记者 张玲玲
“小熊，来泡茶。”
“小熊，谢谢你的金点子，帮我解决了大麻烦。”
“小熊，有空记得来舞蹈队跟阿嫲一起排练。”
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鹭江派出所社区民警熊娇丽每次下社区走访，就像“回家”一样，居民们热心招呼她去家里泡茶聊天，社区阿嫲们的舞蹈队也邀请她一起演出。邻里纠纷、夫妻矛盾，就连孩子不爱学习，居民们都找她帮忙。
4年前，熊娇丽刚转业到公安队伍时怎么也想不到，她会成为社区治理大小事的“主心骨”、社区阿嫲们的“好闺女”。她动脑、动嘴、动腿，善用身边资源，深耕“警网融合”，为社区治理如虎添翼。
一张“地图” 脑中藏
“厦禾社区总人口20985人、总户数6057户、高楼住宅小区17个、店面657家……”谈起厦禾社区的“家底”，熊娇丽如数家珍，这些数字不仅记在她的脑中，更刻在了她的心里。她形容厦禾社区是“混搭风”，新老城区结合，从建筑外观到人员素质参差不齐。而作为管理厦禾社区的民警，熊娇丽投入了全部精力和感情。
小到垃圾分类、噪音扰民，大到高空抛物、邻里纠纷，社区管理工作中要面对的难题不少。4年前，熊娇丽刚从部队转业时，对社区工作的了解一片空白，就像“刚入伍的新兵”。于是，她跟着老民警走街串巷，在随身携带的小本子上认真记录“师傅”说的工作要点。“社区民警脑中要有一张地图，地熟才能人熟，人熟才能情况熟，社区工作基础才打得牢。”熊娇丽说，“师傅”的这句话，她一直铭记于心。为了把辖区每条路熟记于心，她坚持步行下社区，一路走一路问，路熟了，人也认识了，借机把警民联系卡发放到千家万户。她说，脚走出来的路记得牢，与群众面对面交流，工作也能更深入。
两件“法宝”手中握
熊娇丽说，要想做好社区工作，警务通和微信群这两件“法宝”少不了，特别是在“一标三实”入户采集和反诈工作上。其中，警务通有强大算法作为支撑，能预警诈骗信息，并推送给社区民警。前几日，警务通预警到辖区一位老人可能登录了涉诈网站，熊娇丽马上登门走访。原来，老人登录网站是要购买AI视频剪辑学习包。熊娇丽帮老人分析网站可能存在的诈骗风险，提醒老人谨防上当受骗。
熊娇丽说，用好警务通，就等于有了“透视眼”，能够看到隐藏在百姓日常生活中的诈骗陷阱，及时做出提醒，帮群众守好钱袋子。
而在熊娇丽看来，想管好社区，“微信群有大用处”。厦禾社区有12个网格，街道配备了25名专职网格员。熊娇丽充分发挥警务专业优势，以及网格员与群众沟通的优势，实现从公安“单打独斗”，向“深度警网融合”、优势互补的模式转变。她牵头在厦禾社区建立了116个业主微信群，让每名网格员管理5个业主群，网格员兼具管理员和楼长双重角色，筛查群内人员，对负责的楼栋进行人员基础信息的实时更新与维护，并进行信息补充采集工作。同时，依托未访查标准地址、疑似闲置出租屋、疑似漏登人员等标准件，进一步完善信息，实现小区业主全覆盖。随着大数据的不断充实，基础信息在回应群众求助、化解矛盾纠纷、维护社区稳定方面发挥了越来越重要的作用，也便利了社区民警的工作——有了大数据的支撑，社区民警工作效率大大提升了。
三个“帮手”见行动
社区民警如何与群众建立良好的关系？熊娇丽的答案是“融入他们”。她有三个“帮手”，分别是“夕阳红调解队”“党员先锋队”“未成年关爱帮扶队”，都由居民组成，助她更好地维护社区和谐。
在一次走访社区时，熊娇丽遇到社区居民舞蹈队正在排练，队里的阿嫲看到她眼前一亮，拉着她的手说：“我们月底有个活动，缺一个‘警察’角色，如果你能加入，肯定能给我们加分，能帮忙吗？”熊娇丽爽快地答应了她的邀请，在之后几个周末与她们一起排练、话家常，还分享一些省钱小窍门。就这样，她成了阿嫲的“好闺女”。她是这样“真心换真心”，不仅赢得了居民的尊重和爱戴，也得到了他们的支持和帮助。
在做好群众工作的基础上，熊娇丽组织辖区退休阿姨和律师成立了“夕阳红调解队”。今年8月，居民张阿姨家玻璃外墙由于天气炎热发生自爆，导致停放在楼下的三辆汽车不同程度受损。三位车主找到张阿姨赔偿，老人家觉得他们要价高，与他们有了矛盾。“夕阳红调解队”了解情况后，主动介入调解，经过多次协商，圆满化解了纠纷。
熊娇丽还深度挖掘辖区党员干部资源，牵头组成“党员先锋队”，曾圆满化解了一起因家庭情感矛盾引发的经济纠纷。当时，熊娇丽带着“党员先锋队”及时介入，前后经过5次协调，最终在开庭前的最后一次调解中，促成当事各方达成一致意见。
熊娇丽因巧借社区力量化解矛盾纠纷而“美名传”，居民们都叫她“万事帮”，一些不爱学习的孩子的家长也找她帮忙。于是，她与故宫小学的老师们一起组成“未成年关爱帮扶队”，针对一些沉迷游戏的孩子开展帮扶。他们采用“倾听、尊重、接纳”的方式与孩子沟通交流，引导孩子合理安排上网时长，不将网络当成精神寄托；同时，也给家长上课，开导父母认清网络这把“双刃剑”，用好互联网，履行监管职责，合理安排工作和陪伴孩子的时间，用爱和责任唤回迷失的孩子。
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记者 陈理杰 摄
