晨报记者 陈起鸿

    通讯员 张景川 彭义

    “当场办，现场领，实在太方便了！”近日，渔船主周钰淋赶到高崎渔港便民服务窗口，“尝鲜”了一回“零等待”办证服务，现场轻松便捷的体验让他频频点赞。

    即来即办，一次办结。厦门市海洋发展局创新性开设海上便民服务窗口，打造出全国首个海上“一站式”政务服务平台，巧用驻泊于趸船上的服务窗口，让渔业审批服务更贴心、更高效。

    审批流程大幅优化的背后，是一支专业过硬、业务娴熟团队的有力保障。厦门市海洋与渔业综合执法支队党委进一步践行执法为民、服务为民理念，指导该支队综合二大队具体落实相关业务，以大队支部“港船先锋”党建品牌为抓手，组建党员服务先锋队，构建起流程优化、服务提质、监管增效的“三维”服务体系，切实将组织优势转化为服务渔民、护航渔业发展的强劲动能。

    据统计，服务平台自今年启用以来，实现群众满意率100%，累计办理行政审批事项239件，发放船舶登记证书75本、船员证书10本，检验船舶154艘次。

    “零等待”服务

    即来即办、一次办结

    潮起潮落间，高崎渔港一如往常繁忙，随着工作人员用闽南话热情招呼，周钰淋走到便民服务窗口前，享受“零等待”办证服务。在这个全新投用的服务窗口，“即来即办、一次办结”改革成效显著。周钰淋表示，相较固定时间、固定地点等待工作人员的“下乡办理”，这种“弹性办理”让他“更加受用”，而且窗口工作人员都能无障碍使用闽南话沟通。

    “稍等，核对下信息，马上就能换。”从周钰淋手上接过旧证后，工作人员立马将信息输入系统。与此同时，一杯热茶也递到了周钰淋手边。仅仅过了二十多分钟，周钰淋便领到了一本崭新的船员证。

    周钰淋的这种轻松体验，是厦门市海洋与渔业综合执法支队渔民服务升级的一个缩影。如今，服务窗口创新推行“三办”工作机制，即办事项现场立等可取、承诺事项当日流转、复杂事项专班跟进；同时，捕捞许可、船舶检验等十余项高频业务已整合为“一件事”套餐，均能在窗口直接办理。

    数据全共享

    让渔民朋友“少跑腿”

    据介绍，高崎渔港便民服务窗口主要办理思明区、湖里区、海沧区、集美区的渔业行政审批业务。通过服务半径的延伸，工作人员还不定期开展“甲板上的安全课”，将政策宣讲搬到渔船码头，落实安全监管措施，保障渔民朋友放心出海、安全归航。

    “数据全共享，渔民少跑腿。”通过云端数据赋能业务办理，便民服务窗口已建立“容缺受理”和数据共享机制，实现船舶证书、船员资格证书等7类证照数据共享，对非必要材料缺失的情形允许“先办后补”。

    下一步，厦门市海洋与渔业综合执法支队将继续推进欧厝渔港便民服务窗口建设，通过高崎、欧厝两个辐射全市的便民服务窗口，更好地为全市渔民服务。