晨报记者 叶子申

    凌晨1点的石鼓路，当城市陷入沉睡，集美区盛光社区“大物业”巡逻员黄志成的身影仍在街巷间穿梭。发现商铺卷闸门未关后，他不仅迅速联系商户，更坚守两小时直至门锁妥善落位。这样的守护场景，在厦门推行“大物业”管理模式的老旧小区里，正从偶然事件变为常态服务。无物业老旧小区曾是城市管理中的 “老大难”，而厦门以创新 “大物业” 模式，为破解这一顽疾提供了系统性解决方案。

    厦门市住建局相关负责人介绍，近年来，厦门以老旧小区改造和完整社区建设为契机，创新推行“大物业”管理模式，通过党建引领聚合力、资源整合破壁垒、服务覆盖提质效，构建起“政府指导+市场运作+多元共治”的小区长效管理机制。从一纸规划到落地实践，“大物业”模式打破传统物业管理边界，将无物业小区与周边市政道路、街区管理整合，实现围墙内外服务全覆盖，推动老旧小区从“失管”迈向“善治”。

    在集美区盛光社区，“肥瘦搭配”的工作思路成为破题关键。该社区以“先尝后买、共建共治、长效管理”为原则，引入厦门市集美城发物业有限公司，实施“投建管”一体化模式，将321栋自建房、8个无物业小区、28个独立楼栋、318个店面全部纳入物业服务体系。“小到通马桶，大到安防巡逻，只要找物业，他们总会快速行动。”居民赵大爷的感慨，道出了“大物业”模式带来的切实改变。从最初不足10%的接受度，到如今高达95%以上的满意率，盛光社区的蜕变见证了“大物业”模式如何赢得民心。

    除了盛光社区的创新实践，厦门其他区域也探索出各具特色的“大物业”模式。思明区多个老旧小区采用“共享”物业模式，如筼筜街道、嘉莲街道、中华街道的众多小区，通过整合资源、共享服务，降低管理成本的同时提升服务质量；湖里区东荣社区运用“EPC＋O”模式，将老旧小区改造、空间资源运营与物业服务打包，引进企业组建项目公司统一运营，实现养老托幼设施完善、物业服务覆盖和片区经营可持续；思明区鼓浪屿则打造物业“全域服务”模式，将景区管理与居民区服务深度融合，以“一把扫帚扫全岛”实现公共服务的高效统筹。

    “大物业”模式的成功，离不开顶层设计与机制创新的双重驱动。2022年，厦门市出台《“大物业”管理模式工作指引》，系统性规划引入路径和机制；2023年，以思明区鼓浪屿街道、湖里区东荣社区、集美区盛光社区为试点，总结经验并逐步推广。党建引领成为贯穿始终的核心力量，市、区两级物业行业党委推动192家物业企业100%成立党组织，社区“大党委”架构实现小区党组织全覆盖，2397名党员进入业委会，427个小区实现党组织书记与业委会主任“一肩挑”，激活居民自治活力。全市401个社区建立联席会议制度，汇聚2548家成员单位，年均开展超万场志愿活动，形成“1+N”多元互动治理格局。

    展望未来，厦门“大物业”模式将进一步深化拓展。针对不同类型的无物业小区，厦门将分类施策：对基础设施完善的小区，引导业主选聘专业化物业；对基础薄弱的小区，探索社区引进菜单式服务；对具备资源潜力的片区，推广“大物业”模式，激活小区自我“造血”功能。厦门还通过政策激励、信用加分等措施，鼓励物业服务企业延伸服务链条，建立家政、养老、托育等增值便民服务清单，满足居民多样化需求。