棒棒贝贝乐高科技中心（禹悦汇校区）仍在正常营业。 记者 刘宇瀚 摄

    晨报记者 刘宇瀚

    本想让孩子有个特长，结果报完培训班，交完尾款后，才上了4个课时，培训机构的一个校区竟然关闭了。近日，家住高林居住区附近的李女士遇到了这样的烦心事。

    “对方说校区倒闭后，要我们转到其他校区。可是这样的话，我来回实在太不方便了。”因双方协商无法达成一致，李女士向“晨报帮办”线上报料平台求助。

    消费者：

    交完款，才上4课时就停课

    “今年1月，我想让两个孩子学乐高，刚好逛街时得知棒棒贝贝乐高科技中心，感觉名气挺大的，所以就报班了。”李女士告诉记者，当时她在位于禹洲世贸商城3楼的棒棒贝贝乐高科技中心（禹悦汇校区）缴纳了500元费用。今年6月，她在新开办的棒棒贝贝乐高科技中心（银泰校区）补缴了3566元，加上前期交的500元，一共是4066元。

    “按照约定，两个孩子一共可以享受36个课时。”李女士告诉记者，缴完费用之后，两个孩子前后只上了4个课时，意外状况就发生了。“一开始，银泰校区负责人说，因为消防的缘故，要我们转到其他培训机构的教室去上课，后来又以课程冲突为由，通知暂时停课。”

    “我向对方了解情况，每次对方都以‘下周恢复课程’为由搪塞我，可就是迟迟没有恢复正常课程。”李女士说，没过多久，对方向她坦承，银泰校区已经关闭，剩余课时将转到周边的其他教育机构去上。

    “可是，后面也不了了之，剩余课程一直都没转。”李女士介绍，此后，对方建议她转去棒棒贝贝乐高科技中心（禹悦汇校区），“但是禹悦汇校区离我家太远，我来回得花2个小时，根本就不现实”。

    更令李女士担忧的是，缴完所有费用后，对方一直未和她签订合同协议，“我向对方索要发票，对方也一直未开具”。

    李女士说：“我希望对方能将剩下的课时费用退给我。”

    教育机构：

    资金链紧张，暂时无法退款

    8月7日下午，记者来到位于禹洲世贸商城3楼的棒棒贝贝乐高科技中心（禹悦汇校区）。该机构负责人王智跃告诉记者，当时正值农历年末，李女士交完500元费用后，曾承诺今年春节后会缴交完尾款。“今年3月、4月，我们一直催促她来缴尾款，但她一直没有来。直到今年6月，她在银泰校区看中另一款活动课包时，才缴交了尾款。”

    王智跃表示，当时双方达成一致，之前缴交的500元抵作活动课包费用。至于双方未签订合同及发票问题，王智跃表示：“当时工作人员已拿出事先准备的合同，但李女士以有事为由离开现场，导致未能签订合同协议。至于发票问题，如果李女士需要，我可以尽快为她开具发票。”

    同时，王智跃表示，由于经营不善等种种问题，棒棒贝贝乐高科技中心（银泰校区）已于今年7月关闭。“一开始，我们想将部分学员转至周边其他培训机构，但由于和其他培训机构未能谈妥，所以这一方案未能成功。”

    “目前，政府相关部门正积极介入帮我解决困难。”王智跃表示，“思明区科技和工信局已多次约谈我，并帮忙联系湖里区科技和工信局协商处理机构对接等事宜，预计下周可以进入机构对接环节，争取给家长们一个满意的交代。”

    对于李女士的退款诉求，王智跃表示：“由于我们资金链较为紧张，暂时无法完成退款，希望能多给我一点时间，妥善处理此事。”

    思明区科技和工信局：

    已多次进行现场协调处理

    昨日上午，记者致电思明区科技和工信局了解相关情况。该局相关工作人员表示，接到家长反映的问题后，他们已多次前往棒棒贝贝乐高科技中心进行现场协调处理，并两次约谈该中心负责人，积极推动解决此事。“目前，我们正积极协调湖里区科技和工信局共同推动解决此事。”

    律师：

    消费者可要求培训机构退款

    对此，福建天人和律师事务所律师詹新伟认为，李女士虽然没有与教育机构签订书面合同，但根据消费者的付款记录以及已经接受4个课时培训服务的事实，可以认定双方之间形成了合法有效的事实教育培训合同关系。根据民法典第五百零九条的规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”，以及第五百七十七条的规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，现培训机构校区关闭，无法继续履行合同义务，导致消费者合同目的无法实现，消费者可以要求培训机构退款。

    此外，根据民法典第五百四十三条的规定，“当事人协商一致，可以变更合同”，若消费者与培训机构在协商一致的情况下，可以变更合同，即将剩余课程转到周边的其他教育机构。

    詹新伟表示，对于该类型纠纷，消费者可以先自行与培训机构协商解除或变更合同。若协商不成，可以向市场监管部门或消费者权益保护协会投诉，然后进行协商，以维护自身的合法权益。

    

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