厦门网记者 连芊 马庆伟

    厦门山海健康步道云海线（以下简称“云海线”）自2020年元旦开放以来，已成为市民休闲娱乐的重要场所。为保证人员平安和步道安全，有这么一群“步道管家”，他们守在大屏幕前，及时发现问题，有效处置突发情况。

    张世根，80后，江西人。2000年，他从部队退伍后，便在厦门从事安保工作。2019年，张世根入职厦门山海步道景区管理有限公司，成为厦门山海健康步道运营中心主管，主要负责云海线的安全保障工作。

    如何通过摄像头发现安全隐患？遇到各类突发情况，怎样进行应急处置？近日，记者来到厦门山海健康步道运营中心，跟随“步道管家”张世根，体验用自己的观察，来保障人员平安和步道安全。经过一天的体验，“步道管家”张世根严谨仔细的工作态度让记者印象深刻。

    在48块屏幕中

    快速捕捉画面信息

    当天9时许，记者来到位于园山脚下的厦门健康步道运营中心。“你们还没来的时候，我已经看了几遍视频，把所有可以拍到的地方都看过了，先了解了一下相关情况。”张世根说。原来，八点不到，张世根就已经开始一天的工作。

    在张世根的工作场所，记者看到，48块屏幕铺满墙壁，画面实时更新云海线上的客流情况。据了解，云海线共设有300多个摄像头，覆盖山海健康步道的东西走向，从狐尾山一直到湖边水库，而运营中心内的48块屏幕每隔40秒便会自动切换一次画面。平均算下来，值班人员在一个画面上停留观察的时长，大约不到一秒。这就要求值班人员快速捕捉画面信息，及时作出判断。

    张世根所在的团队共有7人，需轮岗进行24小时值班。平时，他与另外两名同事进行分工，一人站在大屏幕前负责盯防重点区域，一人在电脑屏幕前掌握整体情况，还有一人负责接听一键报警电话。每工作一段时间，三个人就会互相轮换一下岗位。

    了解张世根的工作流程后，记者也尝试盯着屏幕，寻找可能出现问题的角落，可没多久眼睛就感到酸涩了。长时间盯着屏幕，易产生视觉疲劳，张世根也不例外，为保障工作效率，他常备眼药水，疲劳了便滴上一滴，短暂放松几秒，就又投入到工作中。

    山海健康步道内设有智慧语音系统，让工作人员可以通过麦克风与市民游客隔空“对话”，及时制止不文明行为。张世根通过屏幕发现，有市民将电动自行车骑到了步道内，马上拿起手中的对讲机，劝导该市民尽快驶离步道，随后通知工作人员前往处理。

    多措并举

    及时处置突发情况

    每逢节假日，山海健康步道都会迎来人流高峰。人一多，发生突发状况的概率也就更大。因此，每逢节假日，张世根总是全天在岗。而在巡查过程中，一旦发现某处人流量大，张世根便会组织人员前往疏导，尤其是一些重点区域，比如螺旋步道、土地庙、樱花谷、和美桥、步云桥等处。

    寻找走散的小孩、帮助老弱病残，是张世根和同事们最常遇到的突发状况。为了高效处置各类突发情况，厦门山海步道景区管理有限公司配备了一批消防车、应急车。记者体验当天，张世根带着记者，乘着消防车穿梭在步道上，对云海线的消防工作落实情况进行巡查。“除了留心市民游客是否携带明火、吸烟外，我们还加强边坡巡查，留意是否出现滑坡。”张世根说。

    张世根表示，山海健康步道是厦门市一张亮丽的名片，他身为“步道管家”，最重要的是要具备主动服务的意识。“用心做好安全保障工作，提供贴心周到的服务，才能为市民游客带来更好的出行体验，把这张名片擦得更亮。”张世根说。