晨报讯（记者 刘宇瀚）烈日下，撑着伞走街串巷，查找文明创建“短板”；楼道里察看、记录不文明现象，并向社区反映……在巡司顶社区，有两支“近邻监督”小分队，一支是“一巡三问”巡逻队，另一支是“文明楼长”小分队。

    其中，“一巡三问”巡逻队负责文明巡访，对辖区的主次干道、背街小巷环境卫生开展地毯式督查检查，记录身边种种不文明现象，劝导居民不文明行为，引导居民共同参与文明创建。“文明楼长”小分队成员则在各自居住的楼道里“找虫”“挑刺”，“啄出”问题，并积极向社区反映，开出良方。

    记者了解到，巡司顶社区地处老城区，人口比较集中，在文明创建过程中面临很多困难。特别是背街小巷和居民小区的环境卫生问题较为棘手。针对这种现状，巡司顶社区积极探索“近邻监督”机制，率先提出“让群众参与进来，发动群众实现自我监督、自我检查、自我管理”的文明创建工作新模式，纵向、横向齐发力，助推全国文明典范城市创建工作深入开展。

    走街串巷开展文明督导

    如今，在巡司顶社区，时常可见与不文明行为“较真”的人。

    作为“一巡三问”巡逻队队员，今年68岁的居民林美玉老人每天上午9点不到便和队员来到大街小巷上巡查，为文明城市创建“找茬”，而这已经成为她生活中一项必不可少的内容。她带上钳子，捡拾地面和绿化带里的垃圾，保持环境洁净美观；发现乱扔垃圾、乱堆乱放、占道经营的情况，就上前劝导。

    林美玉只是巡司顶社区志愿者队伍中的一分子。巡司顶社区从辖区老党员、退休老干部队伍中筛选出一批热心公益、责任心强的志愿者，让他们直接参与到文明创建工作中，并将发现的问题及时反馈到社区。

    点对点沟通促问题整改

    “33号夹层堆积了好多杂物，能不能通知业主，请他清理干净？邻居们意见很大！”阿亿（化名）是厦港新村住户，看到楼道内有不文明现象，她第一时间就向网格员反映。

    记者了解到，热心肠的阿亿是一名“文明楼长”。“文明楼长”是“近邻监督员”，也是“挑刺员”，只要发现自己楼道内有不文明、不干净、不整洁的地方，楼长就第一时间用手机拍照，发给对应的网格员，点对点沟通，督促问题及时整改。这样持续巡查随手拍、直接上图“晒”问题的监督方法，也使得文明城市创建工作效率显著提升。