晨报记者 王温萍

    厦门是一座开放包容的城市，汇聚了许多怀揣梦想、敢闯敢拼的新市民。有家才有归属感，对于每一名新市民而言，在厦扎根是他们内心深处的梦想。

    一直以来，厦门工行着力优化安居金融服务，精准对接“三高”企业骨干、高层次人才等群体，为新市民安居宜居提供强有力的金融保障，稳稳托住新市民的安居梦。

    服务有温度  展大行担当

    “这边需要您提交收入证明、无房证明、身份证等资料。”在安居集团保障性住房签约现场，厦门工行自贸试验区分行工作人员正为前来咨询“三高”企业骨干员工保障性商品房的市民耐心讲解申请所需的材料。

    厦门工行持续优化安居金融服务，积极展现大行担当，派出专业服务团队在安居集团驻点，及时为前来申请保障房、人才房的新市民提供专业咨询，确保其顺利完成保障房贷款、交付等后续流程。

    值得一提的是，厦门工行自贸试验区分行今年以来已服务马銮湾、新店、宋洋等8个安居保障性住房项目，该行专业的外出驻点服务团队凭借“有温度”的服务，赢得了新市民的认可。

    今年9月申请到保障性住房的赵先生是一名省外来厦的技术骨干人员。在为申请到保障房而高兴的时候，有个难题摆在了他眼前。“扣除首付、公积金贷款后，还有几万元的缺口，身边能借钱的朋友我都借过了，实在是想不出其他法子了。”

    得知赵先生这一特殊情况后，厦门工行自贸试验区分行立即为其办理了公积金组合贷款，帮助其顺利扎根鹭岛。赵先生坦言：“感谢工行解了我的燃眉之急，他们没有因为贷款金额少而拒绝我，相反，他们秉持着一视同仁的服务态度，让我感受到了国有大行的担当，感受到了厦门城市的温度。”

    记者获悉，为了支持新市民群体更好地安家立业，厦门工行自贸试验区分行及时为不少购房后资金紧张的新市民办理“融e借”，助力他们后续装修消费。新市民王小姐表示：“该产品手续简便、操作方便，有了这笔资金，我可以好好装扮新家啦！”

    专业又细致  共筑幸福家

    除了做好前端咨询服务工作，长期以来，厦门工行与厦门市住房置业担保有限公司通力合作，精准对接各类客群。其中，对于工作忙碌的新市民双职工家庭，厦门工行秉持“让客户少跑路”的理念，积极主动上门为客户办理相关贷款业务。

    今年刚获得购房资格的林先生夫妇在同安工作，夫妻俩平时工作忙得连轴转，难以抽身到柜台办理公积金贷款业务。得知这一情况后，厦门工行思明支行的工作人员利用周末时间主动服务，上门签单。林先生表示：“在办理贷款业务时，工行工作人员专业细致、效率高。除了基本的贷款业务，对于我生活中碰到的其他难题，他们也积极给予帮助。他们的服务让我们对厦门的新生活更期待了。”

    面对办理业务时的突发情况，厦门工行也凭借专业高效的服务积极化解，让新市民“居有所安”。湖南来厦工作的李先生前段时间购入了人才房，因孩子的上学问题，需要尽快办理交房手续。厦门工行思明支行联合安居集团，为李先生开设了绿色通道——单笔业务优先处理，提高交房手续的审批效率，李先生的孩子得以顺利入学。