2023年01月19日·海西晨报·
第A03版
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特别报道
晨报讯(记者 陈成沛)厦门旅游市场活跃,近期多个旅游电商平台数据均显示厦门已跻身全国新春出游十大热门目的地。为了给市民游客欢度春节营造安全舒适的旅游环境,18日,厦门市文旅局会同市场监管、交通执法、公安等部门,从“吃、住、行、游、购、娱”等全要素入手,开展旅游市场综合检查。
据悉,本次行动中,厦门市文旅局等市旅游会展产业发展领导小组办公室成员单位组织了21个检查组,出动1536人次对厦门春节假日旅游市场开展“拉网式”综合检查,涵盖景区等人员密集场所安全、文物保护单位消防安全、旅行社和导游服务、餐饮和购物消费、旅游交通安全和旅游市场治安等重点领域,排查问题、安全隐患26处,均要求立即落实整改到位。
在中山路,检查组对商场、特产店、海鲜餐厅及旅行社服务网点等进行了全方位的检查。记者在某旅行社服务网点看到,执法人员现场提醒游客注意签订旅游合同,并留意合同中的相关要件,将维权关口前移。同时,执法人员检查旅行社服务网点服务台账,就如何做好春节期间文旅服务与网点相关负责人进行交流。
厦门市文化市场综合执法支队一支队大队长苏大鹏介绍,文旅执法力量督促旅行社加强内部管理,杜绝虚假宣传,提前组织充实接待力量,提升服务质量,完善旅游服务质量投诉处置机制,“让每位来厦游客都能玩得舒心。”
此次行动也得到了旅游业人士的大力支持。“我们对春节假期市场前景充满期待。”厦门趣玩旅行社门市负责人范奇如表示,“我们一定会按文旅部门要求,再自查、再提升,将服务做到位,让游客宾至如归。”
市文旅局相关负责人表示,接下来,各部门将严格落实全天24小时值班制度,层层压实责任,严肃查处侵害游客权益的不法行为,为游客提供更高标准的服务。
加强监管,让游客宾至如归
晨报讯(记者 陈成沛)厦门旅游市场活跃,近期多个旅游电商平台数据均显示厦门已跻身全国新春出游十大热门目的地。为了给市民游客欢度春节营造安全舒适的旅游环境,18日,厦门市文旅局会同市场监管、交通执法、公安等部门,从“吃、住、行、游、购、娱”等全要素入手,开展旅游市场综合检查。
据悉,本次行动中,厦门市文旅局等市旅游会展产业发展领导小组办公室成员单位组织了21个检查组,出动1536人次对厦门春节假日旅游市场开展“拉网式”综合检查,涵盖景区等人员密集场所安全、文物保护单位消防安全、旅行社和导游服务、餐饮和购物消费、旅游交通安全和旅游市场治安等重点领域,排查问题、安全隐患26处,均要求立即落实整改到位。
在中山路,检查组对商场、特产店、海鲜餐厅及旅行社服务网点等进行了全方位的检查。记者在某旅行社服务网点看到,执法人员现场提醒游客注意签订旅游合同,并留意合同中的相关要件,将维权关口前移。同时,执法人员检查旅行社服务网点服务台账,就如何做好春节期间文旅服务与网点相关负责人进行交流。
厦门市文化市场综合执法支队一支队大队长苏大鹏介绍,文旅执法力量督促旅行社加强内部管理,杜绝虚假宣传,提前组织充实接待力量,提升服务质量,完善旅游服务质量投诉处置机制,“让每位来厦游客都能玩得舒心。”
此次行动也得到了旅游业人士的大力支持。“我们对春节假期市场前景充满期待。”厦门趣玩旅行社门市负责人范奇如表示,“我们一定会按文旅部门要求,再自查、再提升,将服务做到位,让游客宾至如归。”
市文旅局相关负责人表示,接下来,各部门将严格落实全天24小时值班制度,层层压实责任,严肃查处侵害游客权益的不法行为,为游客提供更高标准的服务。