“林警官，你来啦！”走进林志敏管辖的社区，只要提到他的名字，群众无不竖起大拇指。身为翔安公安分局新店派出所的社区民警，林志敏沉下心来，埋头苦干，不断探索管理社区新途径。在他的努力下，辖区治安形势逐年向好，群众满意度达到100%。

    当问及做好社区工作的窍门时，林志敏表示：“想要做好社区工作，最重要的是‘用心用脑’。”他认为，社区民警或许没有过人的本领，能很难一次性解决群众所有的难题，但可以用自己的“辛苦指数”换来群众的幸福指数。

    用心调解

    的“人民调解员”

    林志敏负责的新店社区位于翔安区繁华地带，有着商铺近千家、校外培训机构近40家，治安管理难度大。“除了与居民保持紧密的沟通，还要学习借鉴好经验好做法。”林志敏说。

    为进一步提升管理服务水平，林志敏创新矛盾纠纷多元化解机制，推动建立新店社区便民警务站，利用警务站开展矛盾纠纷化解工作，使矛盾纠纷化解率大幅提升。今年以来，社区便民警务室共调解矛盾纠纷30余件，调解率达到100%。

    2022年11月，林志敏了解到，辖区一对夫妻因琐事发生矛盾。俗话说：“清官难断家务事。”但林志敏没有就此作罢，他立即召集夫妻二人前往新店社区便民警务站进行调解。“我在部队时曾兼任勤务中队中队长，时常和新兵谈心。”林志敏表示，多年的部队经历使他积累了丰富的调解经验，处理这样的矛盾“完全不在话下”。

    夫妻二人到达调解现场后，林志敏认真倾听他们的诉求，发现双方本没有什么大问题，两人之间的矛盾是因平日缺乏沟通所致。经过林志敏的耐心引导，夫妻双方都认识到了自己的错误和不足。至此，一场矛盾在林志敏的努力下得到化解，挽救了一场婚姻和一个家庭。事后，林志敏对这对夫妻进行回访，两人均表示“已和好”。

    除依托社区便民警务站进行调解外，林志敏还时常组织专业调解员进入企业、学校进行矛盾纠纷排查，做到“早发现、早排除、早解决”。

    源头治理

    的“拒诈标兵”

    “大家看，这种情况就是典型的网络电信诈骗，千万不能相信！”近几年，随着电信诈骗的高发，林志敏经常为群众开展反诈宣传。

    要想真正守住老百姓的“钱袋子”，关键得从增强群众反诈意识入手。林志敏创建了一支集宣传、讲解、防范、劝导为一体的“四能”反诈宣传志愿队，在他的主动协调下，党员、商铺店主、房东、志愿者全员上阵，深入出租房、沿街店面等人员密集场所发放反诈骗宣传单，今年截至目前就发放了20000余张。

    除了“四能”反诈宣传志愿队，林志敏还结合辖区实际，创建新店社区党员义务先锋队、新店社区夜间巡逻护村队、新店社区出租房志愿队等队伍。“我们会提前给志愿者进行相关的业务培训，其中就包括反诈骗培训。”林志敏说，反诈骗工作不能靠单打独斗，要“全民参与”才能有实效。

    2022年12月，林志敏所在辖区内某出租房的房东洪某在与住客蔡某闲聊时，了解到蔡某最近正在“进行某项投资”，随后将去银行转账。听完蔡某的叙述，洪某觉得，这很可能是一场典型的电信诈骗。洪某一边将情况告知林志敏，一边制止蔡某进行转账，并向其普及在反诈骗培训中学习到的类似案例。经过众人半个小时的劝说，蔡某最终放弃了“投资”的念头。

    通过一次次和诈骗分子斗智斗勇后的“复盘”，林志敏总结出了一套“诈骗规律”。“例如，开学前关于培训机构的诈骗会比较多，5月、6月及11月、12月冒充公检法诈骗会更频发。”林志敏说。

    经过不断努力，新店社区2022年反诈工作取得明显成效，电信诈骗预警信息数量、刑事警情案发量双双下降。林志敏也分别在2022年的第一季度及第三季度，获评“反诈标兵”称号。

    一心为民

    的“好警察”

    刚到新店社区的时候，面对偌大的居住群体和复杂的治安结构，林志敏深知，他的责任重大。为了把服务人民做到实处，他每天穿梭于社区的大街小巷，在显眼处张贴公布民警信息牌；还主动走进居民家中，听民意、访民情、解民忧，通过体贴周到的服务，不断拉近警民距离。

    在一次走访中，有群众向林志敏反映，社区城中村道路狭窄，还总有车辆乱停放堵路，严重影响了居民的日常通行。林志敏将此事记在心上，经过实地走访，与多部门协调沟通，最终促进社区重新施划了100余个停车位。至此，困扰该城中村多年的停车难题基本得以解决。林志敏也因此被评为分局“文明创建红旗手”。

    通过实实在在的努力创建平安和谐社区，是林志敏一贯的追求。厦门每年都可能有几次台风来袭，而新店社区老旧房屋较多，为预防事故发生，林志敏在辖区开展了老旧房屋安全隐患排查整治工作。“虽然大多数老旧房屋已无人居住，但房屋周边都是村居小路，平时来往居民较多。”林志敏先是向社区居委会了解老旧房屋的数量，再结合自身对社区的了解，与社区干部一同前往现场开展检查工作。在林志敏及相关单位的协调下，目前社区已摸排整改老旧房屋27户。

    “无论做什么事情，都要用真心换真心。”成为社区民警以来，林志敏始终坚持“真情实意换民心、热情服务暖人心、不厌其烦有耐心”三个原则，以绵绵不绝的力量传递温暖、护佑平安、浸润民心。

    个人

    名片

    林志敏  男，福建漳州人，36岁，中共党员，2005年参加工作，2019年从公安边防部队转隶加入人民警察队伍，现任厦门市公安局新店派出所社区民警。曾获评优秀公务员1次，嘉奖1次，荣立个人三等功2次，荣获“厦门市第二届十佳特区边防青年卫士”“最美退役军人”等称号。

    特写

    一个箭步 救下轻生少年

    去年12月31日凌晨，新店派出所接到一名群众报警，称其朋友洪某要轻生，此时正在人力资源大厦附近的天桥上。接到警情后，林志敏火速出警，凭借着对地形的熟悉，他很快找到了在天桥上的洪某。林志敏一个箭步就冲到洪某的身后，将坐在天桥栏杆上的洪某拉了下来。在确保洪某的安全后，林志敏一边带着洪某回派出所，一边通知洪某的家人来接回洪某。

    在警车上，林志敏的温声劝导，帮助洪某重新树立了对于生活的信心，打消了其轻生的念头。到了派出所，洪某见到了等候多时的父母。随后，一家人向林志敏连声道谢。