晨报记者 陈翠仙

    优化管理，稳定导游队伍；组织培训与团体活动，提升导游归属感；创造更多技能服务，增加导游服务“附加值”……随着旅游市场旺了起来，面对人手紧张这一“幸福的烦恼”，厦门文旅行业并非单纯坐等人才上门，而是纷纷推出一系列稳岗举措，以期让旅游人才“无忧回归”。

    企业

    提高待遇打消导游顾虑

    业内人士表示，目前旅游行业刚刚复苏，部分导游员以及从业者还处在观望的状态。“导游的主要收入是带团，有些人担心团量不稳定，没办法保证收入。”厦门一旅行社工作人员告诉记者，为了打消导游员的顾虑，近期他们赴外地交流对接，从银发一族以及企业入手，承接更多康养、团建等旅游团，打消导游员对于团量不稳定的顾虑。

    部分企业也从内部管理体系下手，为导游员提供更全面的保障。记者了解到，部分旅行社逐步提升导游带团的待遇，同时也根据导游的带团情况以及资历等进行考核奖励，多重叠加，增加导游员收入。

    “游客多起来了，相信会有更多的导游回到我们的队伍当中来。”对于人员问题，厦旅国际相关负责人王玉霜十分有信心，游客出游欲望足，将促进更多从业者回归。

    导游协会

    增加培训提升导游技能

    为助力导游员返岗，厦门市导游协会推出了系列措施。

    目前，厦门市导游协会已经针对协会的3400多名注册导游进行问卷调查。“从目前问卷回收的情况来看，导游员返岗意愿较强烈。”厦门市导游协会副会长兼秘书长方和良告诉记者，今年1月份以来，导游换证出现小高峰，目前协会已有700多名导游完成了换证工作，说明了导游员在陆续回归。

    为了帮助、吸引更多导游员回归，厦门市导游协会也推出系列举措。“此前，我们组织导游员前往吉林、长春交流，向厦门的广大导游员传递行业复苏的信息。”3月他们计划举办团建活动，联络感情的同时，为导游员的返工复工造势，增强大家的归属感。

    值得一提的是，针对新时代的旅游新形势，厦门市导游协会也列出了众多培训计划。方和良说，协会鼓励导游员考取网约车从业资格证，积极培育互联网营销师、研学辅导师、户外拓展师等，同时提供摄影技术、自媒体应用等内容培训，帮助导游员掌握更多技能。