长期以来，厦门农行始终贯彻“以人民为中心”的理念，以责任担当为消费者构筑坚实屏障，以实际行动为消费者撑起保护伞，以丰富多样的宣教方式向“一老一少”、新市民等重点群体传递金融知识，为广大金融消费者营造良好的金融服务环境。

    晨报记者 王温萍 通讯员 钟宇翔

    完善消保体系  提升服务质效

    厦门农行持续加大金融知识普及宣教力度，贯彻“全行管消保，全行为消保负责”理念，全力为市民提供有温度的“农情服务”。

    2022年，厦门农行精心组织筹划金融知识宣教普及推广活动，加强金融宣教团队建设，利用线上线下相结合的模式，全年累计开展七百余次不同主题、不同形式的消保宣教活动，被厦门银保监局评为“2022年度金融联合宣传活动优秀组织单位”。在第三届厦门市金融科技优秀项目评选中，厦门农行报送的《账户智能监测管控平台》荣获一等奖第一名，赢得广泛赞誉。

    融入近邻党建  打造消保驿站

    在厦门银保监局的指导下，厦门农行整合自身资源，联合街道、社区、学校、辖区派出所等机构开展共建，打造“金融消保驿站”，持续扩大消保教育宣传影响力。

    3月5日，厦门农行分行营业部走进拟建消保驿站——嘉莲街道友邻中心，开展“金融暖心消保行”主题宣教活动。厦门农行青年志愿者们向居民、商户宣传了反假币、安全用卡、保护征信、反诈拒赌、非法集资等知识，并详细介绍了2020年新版人民币采取的多项先进的公众防伪技术。

    在全行上下大力推动下，厦门农行成为入围厦门银保监局首批“金融消保驿站”建设数量最多的金融机构。厦门农行将依托“金融消保驿站”，走进社区、学校等地，助力广大市民提升金融素养。

    聚焦重点人群  传递消保温度

    厦门农行长期关注老年群体。今年春节前，莲前支行携手中华街道共同开展“慈善有你 中华有爱”公益活动，为老年群体传递金融反诈小知识，现场老年人都表示“收获颇丰”。

    厦门农行还致力于青少年金融知识普及工作，积极开展金融知识进校园活动。集美支行以新生报到为契机走进集美大学，开展“金融知识进校园，倾心助力开学季”主题宣传活动，生动形象地宣传普及安全用卡、理性消费等金融知识，提升广大师生的风险意识，共同筑牢校园金融安全“防护墙”。

    帮助新市民群体融入城市生活，是厦门农行不懈的坚持。湖里支行联合湖里区团委开展“暖冬关爱 青春同行”公益活动，为外卖小哥等新市民群体派发新春公益礼包，并为他们送上实用的金融知识和反诈技巧。

    消保案例

    成功拦截诈骗

    避免客户损失

    “感谢你们为我守住了‘钱袋子’！”市民黄阿姨激动地握着厦门农行工作人员的手说道。日前，厦门农行万达支行为黄阿姨成功拦截电信诈骗，避免了她的资金损失。

    当日上午，黄阿姨急匆匆前往厦门农行万达支行，要求提高其名下借记卡的转账限额。黄阿姨表示，近日她接到客服电话，通知其将保费交至某银行卡账户，并向大堂工作人员出示了对方发来的短信截图。根据以往经验，大堂工作人员意识到客户可能遇到了电信诈骗，提示客户现场拨通对方电话核实，并联系属地派出所民警前往网点共同劝解。

    随后，大堂工作人员及赶来的民警结合相关案例，共同对黄阿姨进行了耐心的劝导，成功打消了她的念头。事后，得知自己真是遇到诈骗的黄阿姨对工作人员连连致谢。

    点

    亮

    消保“小盟主” 打卡新春集市

    以消保打卡的方式过新春，想必您是第一次听说吧！今年年初，厦门农行同安支行举办 “文化惠民 送福万家”新春活动，打造“新春集市”以及消保“小盟主”等六个主题新春场景，特别增设消保展板打卡处，以问答互动等方式普及消保工作。为了增强体验感，同安支行寓教于乐，通过与孩子们的游戏互动，有效提升孩子们的财商和消费者保护意识。

    厦门农行表示，接下来将持续开展金融消保宣传教育活动，结合受众群体特点，不断优化创新金融知识宣教模式，引导公众自觉远离非法金融活动，不断提升金融消费者的获得感、幸福感。