晨报记者 白若雪 通讯员 颜莉莹

    深耕鹭岛二十八载，守护人民美好生活。一直以来，平安产险秉承“专业 创造价值”的文化理念，立足厦门，融入厦门，着力提升专业服务能力，积极推进各项公益活动，充分发挥保险社会“稳定器”作用，为客户提供“省心、省时,又省钱”的服务。

    用心为人民谋幸福

    平安产险坚持从“客户导向”到“为民服务”，全力守护人民幸福。

    情系新市民群体，平安产险着力打造“雇主安心保” “车主无忧” “平安畅行”等产品体系，覆盖建筑工程、外卖配送以及家政服务等新市民集中的行业，让“新市民”群体在城市中放心踏实地打拼；针对小微企业主，平安产险打造了“惠员保” “店家宝”等一系列面向小微企业客户的普惠类保险产品，加大扶持小微企业力度；针对老年人群，通过开设老年人通道、加强金融教育宣传等措施，力促服务人性化、精细化，切实提高无障碍服务水平，提升广大老年人群体的获得感。

    为切实保护好保险消费者权益，近日来，平安产险厦门分公司积极开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护宣传周活动，向市民尤其是老人、新市民等重点群体普及金融知识，面对面为消费者解答疑问，增强消费者金融知识。

    专业让生活更简单

    平安产险着力提升专业服务能力，让客户生活更简单。

    在“省心”方面，2022年，平安产险升级推出“一键包办”服务，为客户匹配一对一的“理赔专属经理”，为客户提供一站式理赔服务，让车主无需耗费时间处理繁杂的理赔事项，客户好评率达96%；在“省时”方面，平安产险厦门分公司依托“平安好车主”App，为超百万名车主提供便捷的线上服务，线上理赔365天不停歇，最快一笔车险理赔从报案到赔款到账耗时仅5分钟。此外，依托一站式车服务平台“平安好车主”App，车主可以通过“进展实时查询”在线查询理赔进度，案件处理流程进度、维修流程进度等，无须耗时等待；在“省钱”方面，平安产险陆续推出“爱车无痕”“先赔后治”等尖刀服务，为客户带来更省钱的保险服务体验。