晨报记者 白若雪 通讯员 颜莉莹

    6月30日，海西汽博会配套论坛——第二届新能源汽车后市场发展论坛在厦门会展中心召开，中国平安产险厦门分公司作为独家受邀的保险合作单位，展示了平安产险全面升级的绿色金融服务。

    据中国平安产险厦门分公司党委书记、总经理林辉介绍，平安产险厦门分公司始终坚持以客户为中心，积极探索产品创新，拓展服务的广度和深度，用暖心服务全力守护消费者，用实际行动助力绿色经济发展。

    同时，在海西汽博会A3展厅，平安产险厦门分公司携多项线上智能服务亮相，充分展示“科技+服务+保险”数字化新模式，为广大消费者提供有温度的金融服务。

    科技创新 打造智能服务

    平安产险厦门分公司已经在鹭岛深耕28载，秉承“专业 创造价值”的文化理念，积极发挥保险社会“稳定器”作用，为厦门高质量发展保驾护航。

    为了更好地服务车主客户，平安通过科技创新和探索，打造出为客户提供“车保险、车服务、车生活”的线上一站式服务平台——“平安好车主”App。2022年，该平台注册客户已达到1.6亿，稳居国内汽车工具类应用市场第一位。

    在车保险方面，平安车主可以通过“平安好车主”App进行自助续保、在线报案以及查询理赔进度、案件处理进度、维修流程进度等，满足客户的自助体验。在车服务方面，“平安好车主”App合作商户20万，提供超80种线上服务，客户通过App可享加油优惠、充电优惠、年检代办、代驾、洗车等多种服务。平安车主通过App每月可以领取会员礼包，含洗车、充电、代驾、加油等一系列福利，平台也会不定期举行节点活动，为用户送出丰富、多样的服务卡券。

    目前，新能源汽车已然成为汽车后市场一支重要的消费力量。为此，“平安好车主”App还上线了充电优惠、道路救援等新能源车主专属服务，助力低碳出行。

    暖心服务 保险更有温度

    秉承“专业 让生活更简单”的服务理念，平安产险时刻坚持用专业能力，积极围绕车主生活、家庭生活等全场景，打造覆盖车保险、车服务、车生活的三大生态圈；创新融合平安“省心省时省钱”的三省服务理念，以一站式服务、品质有保障、简单好操作、响应速度快、优惠福利多五个维度升级服务标准，为每一位车主提供更精细、更质优价省的五星体验。

    在“省心”方面，平安产险厦门分公司升级推出外观损失“当天赔”、小额人伤“爽快赔”、女性关怀免勘现场等五大理赔走心服务，为客户匹配一对一“理赔专属经理”，提供一站式理赔服务。

    在“省时”方面，平安产险厦门分公司依托“平安好车主”App，为车主提供便捷线上服务，线上理赔365天不停歇，可实现10秒报案，最快一笔车险理赔从报案到赔款到账耗时仅5分钟。

    在“省钱”方面，平安产险厦门分公司通过“平安好车主”App陆续推出好车主会员礼包、充电优惠等服务，为广大车主提供更多省钱方案，让客户真正感受到实惠。

    未来，平安产险厦门分公司将继续坚守服务国计民生的立业初心，积极践行高质量发展，以更加专业、更高性价比的产品和服务，让更多家庭拥有“平安”。