为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，引导广大金融消费者汇聚金融正能量，增强社会公众识别和防范金融风险、维护自身合法权益的意识，在国家金融监督管理总局厦门监管局的指导下，交通银行厦门分行积极开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。今年以来，厦门交行以网点为阵地，通过走进学校、走进社区、走进企业，多渠道、多形式开展金融知识普及活动，切实有效提升社会公众金融素养。

    晨报记者 钟宝坤 通讯员 姚星静

    线上线下传播

    拓宽宣传广度

    厦门交行以营业网点的公众教育区为宣传阵地，对到店消费者开展教育宣传，在公众教育区展示《姣姣伴你成长》金融知识手册，网点的海报机滚动播放金融知识宣传海报，向在厅堂等候的消费者发放折页宣传金融知识，引导市民树立风险防范意识，提升金融知识技能和水平。

    此外，厦门交行还组织员工进企业、进乡镇、进社区、进学校、进医院，深入开展金融知识宣传活动。聚焦“一老一少”等重点群体，针对不同人群，宣传非法集资、比特币等虚拟货币、电信网络诈骗、银行卡盗刷、征信知识、科学理财观念等金融知识。

    不仅如此，厦门交行还积极开展线上宣传，通过微信公众号发布“姣姣说消保”“以案说险”金融知识教育宣传文章；运用交通银行手机银行App“消息盒子”功能向客户推送金融宣传消息。

    此外，厦门交行还积极拓宽金融知识宣传的广度，积极运用户外广告资源，在厦门人流量大、交通枢纽BRT候车站点等地方，展示金融知识宣传海报，覆盖了包括火车站、金榜公园站、文灶站、思北站、开禾路口站、斗西路站等站点，扩大了金融知识普及面，增强了消费者风险防范意识。

    设立消保驿站

    深入社区宣教

    今年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，厦门交行积极响应国家金融监督管理总局厦门监管局的号召，接连社区和学校成立4个金融消保驿站，并深入开展金融知识宣教活动。

    在厦门市民立第二小学金融消保驿站，厦门交行与民立二小开展以“金融知识进校园”为活动主题的讲座，推动金融知识走进校园。讲座内容包含人民币的基本知识、货币的价值尺度和流通手段、银行卡知识等活动内容，让2000多名在校师生们近距离学习金融知识，进一步加大了校园金融知识宣传效果。

    在兴隆社区“爱享厝”金融消保驿站，厦门交行委派经验丰富的消保工作联络员们开展金融知识普及活动，开设闽南语金融宣传教育课堂，向来往的3000多户社区居民、商户等宣传识别假币、安全用卡、保护征信、反诈拒赌、“以案说险”非法集资等金融知识，受到社区居民的一致好评。

    在官任社区金融消保驿站，针对社区老年人、青少年等重点人群，厦门交行工作人员向社区居民讲解理性消费爱惜征信、远离“负债陷阱”、远离非法网贷等内容，提高了社区居民的安全防范意识，获得了良好的活动效果。

    在金尚社区金融消保驿站，厦门交行聚焦“一老一少”、新市民等重点人群，通过发放非法集资宣传页、反诈宣传手册、以案说险“风险提示”和基础金融知识普及等宣传材料，向社区居民宣传防范典型网络诈骗、反诈拒赌、非法集资等金融知识，得到一致好评。

    以案说险

    案例1   

    信用卡出借他人

    还涉嫌违法犯罪

    一位信用卡客户来到交通银行厦门某支行，讲述了自己办卡后的经历。该客户通过交行的网上渠道办理了一张信用卡，正常使用了一段时间后，经朋友介绍，得知卡片借给张某某可以获得不少钱，于是将该卡片借给了张某某。事后，该客户发现对方根本没将自己卡内额度还上，之前说好的钱也没给他。该卡最后被冻结使用，客户也被列入征信黑名单。此后，该客户报了警。警察到场审问后，发现该客户涉嫌出租、出借、出售卡片罪，将他带走调查。

    案例2   

    刷单返现难提现

    原是惦记你的钱

    今年2月，一名客户到交通银行厦门某支行咨询，她表示加入了一个刷单群，下载了云上天猫App，接任务刷单后返了佣金， 但提现不了。支行大堂经理第一反应是客户遇到了诈骗，马上通知了营运主管。营运主管查看了客户提供的信息后还了解到，客户当天中午按对方要求转入2万元做任务后无法提现，对方表示需再转入5万元完成其他任务才能提现。看到客户还在犹豫，交行工作人员及时进行劝阻，告知这是刷单诈骗，并协助客户拨打110报警电话。10分钟后，反诈警官到达现场，了解情况后确认这就是刷单诈骗，并与交行工作人员对客户耐心讲解有关电信诈骗案例，阻止客户再转5万元。最后，客户对交行工作人员的及时劝阻表示了感谢。

    案例3   

    账户年检有猫腻

    原来是新型诈骗

    今年7月，一位客户来到交通银行厦门某支行，咨询说要办理对公业务。支行营运主管询问客户具体办理什么类型的对公业务，客户称她是某公司的财务，收到银行的邮件，通知她过来办理对公账户的年检。营运主管一听“年检”两个字立马产生了警觉，意识到该客户可能是遇到了新型的电信诈骗。

    于是该客户立刻将“交行总行厦门某支行”发送的年检邮件内容转发给营运主管，邮件里提到要联系“何经理”领取材料，预约至网点办理对公账户年审，邮件还提示支持添加何经理QQ线上收取材料。营运主管告知该客户，本网点并没有这位姓何的客户经理，而且交行近期也没通知客户到网点进行年检。

    随后，交行工作人员给该客户普及了关于这类新型诈骗的通报，让客户不要添加该联系人，并对客户进行了反诈宣传，提醒客户在遇到这种情况的时候，一定要先跟银行进行核实确认，不要盲目信从，不要点开不明链接，更不要向陌生人指定的账户转账汇款。