晨报记者 杨清白 通讯员 蓝雅贞

    今年5月，由于游客激增，鼓浪屿文明窗口——公厕，出现了精细保洁不到位、景点周边公厕排长队等问题，降低了市民游客的如厕体验感。重视精细化服务的思明区了解情况后，立马要求相关部门分析检视查找原因并制订整改措施，以在鼓浪屿更高水平地落实“高标准、系统性、常态化、严要求”的工作要求。

    做好环卫工作

    先要读懂鼓浪屿

    “鼓浪屿的环卫精细化管理应是全市标杆。”思明区环卫中心积极贯彻落实区委区政府指示精神，在鼓浪屿管委会精心指导下，按照上级主管部门工作部署，围绕“建功高颜值，市政争先锋”主题实践活动，攻坚克难，加强短板公厕治理，既全面提升鼓浪屿公厕环境卫生品质，也同步提升鼓浪屿道路、沙滩等卫生保洁。

    “世界文化遗产鼓浪屿蕴含着深厚的历史文化底蕴，深受市民和中外游客喜爱。作为奋战在一线的干部职工，先要读懂它，才能做好本职工作。”思明区环卫中心工作人员如是说。

    节假日轮流上班

    落实好精细化管理

    鼓浪屿环卫管理科主动调整工作机制，所有职工节假日轮流上班；继续压实责任，加强互动配合，对公司监管方式由纯合同转为“服务+合同”；建立三级暗访制，力争更高水平落实好“高标准、系统性、常态化、严要求”的工作要求。

    打造公厕样板

    以点带面驱动提升

    鼓浪屿公厕多数建于20世纪80年代至90年代，改扩建难度大。近年来，思明区环卫中心通过增设钢构式公厕来增加蹲位，24座公厕（不含景点）均配有厕纸、烘干机等，其中15座配有“第三卫生间”，使游客的如厕体验感得到了较大的提升。

    中华路公厕紧邻景区，游客流量大，改造前卫生不尽人意、异味较浓。思明区环卫中心指导管养企业通过调优调强力量、专人现场品质指导、规范作业流程等，让公厕焕然一新，异味基本没有了。厕管员刘二平还定期清理屋顶断枝枯叶，提早风干公厕清洗后的水渍。今年10月，带着爱人、女儿女婿来鼓浪屿游玩的台湾游客许先生说：“没想到景点的公厕能这么干净，没有什么异味，垃圾分类也做得很好！”

    管养企业也借中华路公厕经验，举一反三，升级理念、落实责任，全方位优化公厕管理。受该样板公厕示范性影响，内厝澳、美华等公厕提质增效明显。

    “她”与“他”默默奉献

    守护城市文明重要窗口

    “这边公厕挺干净的。”这句话道出了市民游客对鼓浪屿公厕卫生的认可，而这一切都是因为有“她”和“他”在默默奉献。

    “公厕是城市文明的重要窗口。”内厝澳厕管员张国忠结合既往从业经验，自购防水漆，给洗手台上漆，巧妙解决了厕所洗手台“易霉难擦”问题，为公厕清洁找到了低成本、高效率的新办法。

    今年以来，鼓浪屿公厕“拾金不昧、乐于助人”相关事件达118起，各种物品价值约30万元。10月12日上午，三丘田厕管员刘金莲在打扫公厕时，发现隔间遗落的单肩包里有3万多元现金，随后在民警帮助下，她将失物第一时间归还失主，失主连声道谢。

    如何始终让游客感受如厕如“家”？思明区环卫中心表示，将以“全市标杆”为工作标准，强化责任、完善机制，持续从严从细提升鼓浪屿公厕精细化管理水平！