晨报讯（记者 白若雪 通讯员 邓竹希 廖皓宇 陈欣恬）为更好地破解跨部门间社保争议难题，进一步提高便民服务水平和效率，近日，由厦门市税务局、厦门市社会保险中心、厦门市医疗保障中心联合创建的“金枫心桥”社保费征缴争议联合处置中心（以下简称“联合处置中心”）在厦门市政务服务中心正式揭牌。

    “联合处置中心着力解决社保费征缴矛盾牵涉部门多、时间跨度长等堵点问题，确保办事群众随时随地‘找得到人、找得对人’。”厦门市税务局第三税务分局驻市行政服务中心首席代表郭鹭安说。

    据悉，除了线下处理，联合处置中心还将服务触角延伸至热线业务，成立线上团队。通过多部门联动，打破信息壁垒，着力构建“只进一扇门，争议一站结”的争议处置模式，防止办事群众“来回跑”“多头跑”，合力推进社保费矛盾“就地化解”“不上交”。

    联合处置中心还探索构建“三级联调机制”，通过不同路径和不同层级分级处理争议，将矛盾源头划分为政策理解差异、系统信息衔接、历史复杂业务等8个类型，根据问题的性质和紧急程度迅速响应窗口一级、单位一级或跨部门一级，确保矛盾问题精准分流、衔接有序、就地调处，以最快的速度解决群众问题。