晨报讯（记者 叶子申）科技创新赋能“智慧公积金”提质增速。日前，厦门市住房公积金中心在全国住房公积金行业率先上线“我要问、我要办”人工智能助手，不需要审批人员介入，就能为群众解答住房公积金相关问题。

    “我要问、我要办”人工智能助手搭载在“厦门住房公积金”微信小程序上，即小程序页面上的“小机器人”，充分利用大语言模型与专业知识库的独特优势，全面破解信息壁垒，弥合数字鸿沟，为广大缴存单位和职工带来更友好、更便捷、更安全的住房金融服务体验。

    “我要问、我要办”人工智能助手主要包含五大特点：智能、率先、便捷、全面、安全。以往，群众对政策、办事流程有疑问，需要打电话咨询，或者到网上查询办事指南；现在，通过“我要问、我要办”人工智能助手，马上就能得到问题的答案。以往，群众办理住房公积金业务，需要寻找线上办理入口，或者到线下窗口取号排队；现在只要向“我要问、我要办”人工智能助手提出需求，就能直接进入相关办理界面，业务办理效率成倍提高。

    目前，“我要办”人工智能助手已上线21项便民业务，其中有6项为“秒批秒办”。即便是需要后台人工审批的复杂业务，人工智能助手也能提供一站式服务，引导用户点击链接直接跳转至相关办理界面。