厦门市水产品批发市场质量安全保障中心检测人员杜晓娟: |
白加黑、脏与累 她用热爱回应 |
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晨报记者 陈起鸿
通讯员 许晓煜
深夜12点多,厦门水产品批发市场热闹非凡,一辆辆货车满载渔获驶入,叫卖交谈声不绝于耳,鱼腥味充斥鼻尖。
夏商国际水产交易中心是厦门最大的水产品集散地,每天全世界各地水产品汇集到这里又输送到全国各地,这里还承担着厦门85%以上的水产品供应,把它称为厦门舌尖安全的“咽喉之地”并不为过。
“请出示营业执照,并提供该批次水产品食用农产品承诺达标合格证和‘一品一码’赋码凭证……”夜幕下,厦门市水产品批发市场质量安全保障中心检测人员杜晓娟手脚轻快,在市场商户之间来回穿梭,一边与商家唠着质量安全管理的“家常”,一边轻车熟路地核实登记信息、宰杀取样、前处理制备、分装加贴封条,整个抽检过程行云流水,动作干净利落。
杜晓娟的工作几乎天天“不打烊”,穿着雨鞋、卷起衣袖、满身鱼腥味、“白加黑连轴转”是她的工作常态,而她用热爱逐一回应。
“人一定要爱着点什么,恰似草木对光阴的钟情。”汪曾祺在《人间草木》所写,正是杜晓娟的座右铭。入夜时亮起的万家灯火,是一个个家庭安心享受美食的场景,这份守护给她带来了源源不断的成就感,也激励着她日复一日地坚守。
乐学好问 短短3个月独当一面
2022年入职后,短短3个月,杜晓娟便成为能独当一面的监管队员,这让大家都有些淡忘了,她是目前单位监管队伍里唯一的女队员。从青涩“菜鸟”蜕变为技术能手,她上演了一次“士别三日,当刮目相看”的华丽转身。
最初,大家心里没底:“每天在一线跟水产品打交道,外加经常昼夜颠倒的作息,女孩子的身体吃得消吗?”厦门市水产品批发市场质量安全保障中心副主任陈浴鹏坦言,考虑到是女孩子,一开始中心安排她负责党建、文明创建和内务工作。可不久后,大家便改观了:她每天忙完内务工作之余,晚上待在办公室学习渔业和食品安全相关业务知识,也会主动到市场熟悉环境,仔细画下市场和商户布局图、核对商户名录库、手拿资料比对着各类水产品品种,自我加压“充电”,认真坚毅并努力融入集体的模样让同事们印象深刻。正逢开展水产品专项整治,人手大为紧张,她主动请缨参与,真正成为一线监管队伍的一员。
冬季时凌晨3点刺骨的海风,冻得牙齿直打颤;第一次下市场检查,湿透一双鞋的尴尬;海鲜俗名和学名对应不上,闹出了种种笑话……这些过往的趣事,都让杜晓娟记忆犹新。
“大家一直都在鼓励我,对于我提出的问题知无不言,把自己多年经验都倾囊相授。”杜晓娟回忆说,为了能快速上手工作,她带着刨根问底的精神,遇到不懂的问题就虚心请教,同事们则手把手从头教起,一步步带着她成长。
“最初上夜班时,每到晚上10点多,父母就会打电话给我,担心我怎么还不到家。”杜晓娟回忆说,每次凌晨到家后,她总要蹑手蹑脚地开门,生怕吵醒父母,有时候顾不上洗澡,便直接在沙发上对付一晚。当她第二天醒来时,餐桌上已经备好了温热的粥和土鸡蛋。她知道,这是父母用行动表达的关心和支持。
将心比心 “三心三意”为商户服务
在日常的监管工作中,不仅要练就一身本领,更少不了与不同的人打交道。对此,杜晓娟总结了一套“三心三意”工作法——“三心”指的是“热心、真心、匠心”,三意“有主意、有暖意、有执意”。
回忆起最初检查的场景,杜晓娟坦言当时没少吃“闭门羹”,特别是抽检和索证索票检查的时候,不少商户拒绝配合工作,直接把抵触情绪写在脸上。
对此,杜晓娟没有气馁,她不断琢磨办法,她从经营者的角度出发,想办法为他们排忧解难,用商户学得会的方式帮他们不断规范经营过程中的质量管理。
为了更便于与商户沟通,杜晓娟操起了熟悉的乡音,用闽南话跟商户坐“百家板凳”唠市场日常,为他们普及水产品质量安全知识和法律法规。杜晓娟说,为产品把关,让品质更过关,顾客吃得满意,售后问题也少,回头客自然越来越多。
什么水产品品种进货前要注意重点检测什么项目、海鲜从哪些渠道进货更好、要怎么开具产地来源证明和合格证明、进场前送检时要提前做好哪些准备……在面对商户提出的问题时,杜晓娟化身“智多星”,逐一耐心解答,而对于水产品检测,哪怕是微乎其微的超标数值,她也始终以严谨和执着的态度,帮商户分析问题、解决问题、避免问题重复出现。
除此以外,杜晓娟还总是充当“暖宝宝”,用温暖的行为赢得商户认可。一个小摊位的经营者拒绝接受现场台账检查,表示店内水产经营的潮湿环境打湿损毁台账。杜晓娟现场帮助商户逐一核对店内经营品种数量和来源信息,指导其建立销售台账,并为其复印备存,还为商户普及了销售台账对其权益保护的重要性及有关法律法规,最终取得经营者信任和配合。
作为一名党员,杜晓娟将心比心为商户考虑,用心用情服务一线。杜晓娟的工作得到了越来越多的认可,商户的信任令她的工作游刃有余,而她无微不至的服务又为商户指点迷津,从日常点滴中筑牢质量安全防线。2016年,杜晓娟获评厦门市市直机关优秀共产党员。
特写
海量训练 造就AI般精准
在不久前的首届福建省海洋经济产业职工技能竞赛中,杜晓娟获得渔业生产项目比赛第一名的佳绩。比赛当天,不到18分钟,她就完成了水产品质量安全快速检测,比满分19分钟还快上了一分钟。
分秒之差的背后,是夜以继日的钻研,更是对细节近乎偏执的苛求。想要拔得头筹,速度与准确缺一不可。
从拿到实验样品到最终读取检测结果,除了必要的操作时间外,还需要优化步骤。杜晓娟极致地利用每分每秒,记录每一次实验过程和数据,并进行无数次优化完善。“就像现在训练AI一样,前期要有海量的大数据进行支撑。”杜晓娟说。
备赛期间,“三点一线”成为杜晓娟的真实写照。清晨6点多,她就已经从集美杏林的家中出发,赶往思明会展中心的路上,整个上午就“泡”在实验室中,优化、整合每个实验流程和细节。为了保持持续在线的手感,巩固肌肉记忆,即使在过年期间,她的身影依旧雷打不动地出现在实验室中。
■ 本版图片 记者 唐光峰 摄