晨报讯（记者 陈丽 通讯员 翔法宣）花了80万元买新车，买到的却是一台被“整容”过的有瑕疵的车？车主小美（化名）认为自己上当受骗，把汽车销售公司告上法庭，要求退一赔三。近日，翔安区法院作出判决，该汽车销售公司向小美退还购车款24万元及利息。

    2022年10月底，小美花费80万元在A汽车销售公司购买了一辆宝马车。2023年5月，小美对车辆贴膜时，发现案涉车辆后保险杠有二次喷漆迹象。而经汽车销售公司核实，2022年9月底，车辆生产厂家发送给A汽车销售公司的电子邮件对案涉车辆做了如下备注：“行李箱电镀饰条松脱、后保险杠划伤，已维修”，并要求汽车销售公司全面如实将这些信息告知购车客户。随后，小美与汽车销售公司协商未果，遂诉至翔安区法院。

    小美认为，汽车销售公司故意隐瞒案涉车辆有维修过的事实，属于欺诈，要求该公司退还购车款80万元，并赔偿三倍车辆价款。汽车销售公司则辩称，他们没有刻意隐瞒车辆部分维修的事实，是工作人员汇总车辆信息时“不小心漏了”。车主投诉时他们已承认过失，且如实把维修信息给车主看了，不应认定为欺诈。

    翔安区法院认为，汽车销售公司销售人员因不知情或工作存在过失，未将案涉车辆维修情况告知小美，并不属于主观刻意隐瞒真实情况。且案涉车辆划伤及维修系在该车辆到达汽车销售公司之前已产生，并非汽车销售公司所造成。修复后车辆外观并无实质影响，且局部补漆质量瑕疵并不影响车辆整体安全性能及使用功能，故汽车销售公司向小美交付的车辆质量检验是合格的。因此，汽车销售公司的行为不应认定为欺诈行为。

    那么，汽车销售公司需要承担责任吗？法院认为，汽车销售公司向小美交付的车辆存在行李箱电镀饰条松脱、后保险杠划伤后修复的质量瑕疵。汽车销售公司在销售时知道或应当知道该瑕疵存在，却由于工作人员的过失而未告知消费者。虽然该质量瑕疵不影响车辆的整体安全性能和使用功能，但侵犯了小美对车辆状况的知情权及选择权，直接影响了小美作为购车消费者的消费心理感受，因此汽车销售公司依法应当承担民事责任。法院酌情以案涉车辆购车价款的30%，作为汽车销售公司对小美“减少价款”的违约赔偿。

    最终，翔安区法院判决汽车销售公司退还小美购车款24万元及利息。一审判决后，双方均提起上诉，二审维持原判，现判决已生效。

    法官提醒

    消费者这样做

    有助解决纠纷

    发生争议后，消费者应先与经营者进行协商，即使协商不成，也应当保留在沟通过程中的相关证据，如对话录音、聊天记录等证据的原始载体，为后续通过其他途径解决争议做好准备。

    消费者在提车验车时应对车辆进行仔细查验，一旦发现有瑕疵或其他质量问题，应及时向销售商提出或在合同上注明，也可要求销售者更换车辆。