晨报记者 叶子申 实习生 叶桑宇

    随着家庭养宠热潮持续升温，与之相伴的宠物诊疗需求也呈井喷式增长。记者近日走访厦门市场发现，宠物医疗呈现升温态势，但行业也面临诸多发展难题。

    厦门宠物就医需求增加

    近日，厦门“00后”谢女士抱着生病的宠物仓鼠来到一家宠物医院，为其挂号治病。“我的仓鼠养了好几年，这次得了子宫蓄脓，做B超、吃药，前后花了300多元。”谢女士说。

    读大四的小叶也说，她的猫前几年得病，做手术加住院半个月，花费了2000多元。

    据了解，目前为宠物医疗消费不惜投入的养宠人士在厦门并不少见。厦门大街小巷，宠物医院和诊所随处可见。天眼查App的数据显示，厦门现有宠物医院相关机构近170家。

    宠物医院增多的背后是宠物就医需求持续增加。厦门康怡伴侣宠物医院的林医生告诉记者，目前这家宠物医院的平均客单价在300元—600元，总院平均一天接诊量在50例左右。另一家宠物医院工作人员表示，目前一天可接收二三十只宠物就诊，比过去明显增多。

    记者从厦门康怡伴侣宠物医院获悉，该医院接诊的宠物犬约占35%、猫占60%左右，其他宠物占比仅5%左右。

    宠物医疗服务多样化

    记者走访发现，为了满足多样化的宠物诊疗需求，我市宠物医院的服务项目日趋多样化，科室设置也更加专业、精细。厦门康怡伴侣宠物医院相关人士告诉记者，该院的宠物医疗业务涵盖心脏科、眼科、内科、外科、骨科以及神经科等。

    瑞派闽华厦门宠物医院管理公司相关人士介绍，当前的宠物诊疗设备不断升级，高端B超、CT和核磁共振可用于给宠物做白内障手术、脊椎神经手术等外科手术，宠物医院正在进一步往心脏专科、中兽医专科、异宠专科等专科化方向发展。

    值得一提的是，宠物保险也在逐渐普及。当前厦门不少宠物医院都与友安、国泰、大地保险等公司开展合作。市民杨先生为家里养的3只宠物猫都购买了宠物医保。他说：“去年家里的猫咪生病做手术，1500元的医疗费医保可以报销300元左右。”

    市民吐槽行业存在乱象

    然而，在市场繁荣背后，宠物医疗行业也面临诸多挑战。不少人吐槽，资质缺乏、过度检查、价格“糊涂”已成为部分宠物医院的“顽疾”。“做个普通的检查一次就要几百元、上千元，检查项目繁多，收费不透明，有的医院甚至给宠物用过期试剂。”市民周女士说。

    记者梳理发现，有市民在社交平台上吐槽，自家宠物因肠胃不适就医，宠物医院开出多项检查单，包括X光、血液生化等检测，总费用高达2000多元，可是最终治疗效果却不理想。还有市民声称，给宠物做常规疫苗接种时被诱导购买高价药品和保健品。更有市民遭遇“价格迷雾”，称宠物医院收费标准不透明，相同诊疗项目在不同医院收费悬殊。然而，不少人在投诉维权时却面临举证困难、处理周期长等问题。

    记者了解到，不仅消费者遇到各种问题，宠物医院经营者也遇到诸多难题。“从行业整体来看，内卷严重、专业人才短缺、医患纠纷等问题日益凸显。”厦门一家宠物医院负责人告诉记者，一方面，随着宠物医疗市场竞争加剧，市场营销费用居高不下，加上价格战激烈，使医院利润大幅下滑；另一方面，宠物医院行业扩张速度太快，可是一名专业宠物医生的成长需要3年—5年的时间，市场快速发展导致众多宠物医院专业人才匮乏，影响诊疗质量和服务水平，也导致医患纠纷频发。

    业内人士呼吁，为满足日益增长的宠物诊疗需求，亟待加强行业准入与监管，健全规范宠物医疗体系，推动构建更加完善的宠物诊疗管理机制，从而让行业更加健康发展。