晨报记者 陈翠仙 宗琴

    出游享受免费旅拍，更有随队医生全程保障。不久前，厦门200多名老年旅客参加了“银发高铁旅行团”畅游安徽，享受定制服务。

    从老年人的出游趋势不难看出，“上车睡觉、下车拍照”的传统“夕阳红”旅游团已经无法满足老年人的需求，打造慢节奏、重体验、有保障的银发旅游产品已经成为旅行社的共识。记者走访文旅市场了解到，针对老年人个性化需求，厦门文旅业者推出了系列高质量产品，从衣食住行，到精神文化、社交需求，精准对接老年消费群体实际需要，让老年朋友携手奔赴“诗与远方”。

    慢游也要特色

    品质出游受青睐

    “早在2017年，我们就成立了孝老游俱乐部，为老年游客提供专属服务。”厦航国旅孝老游俱乐部相关负责人吴意集告诉记者，随着老年人出游需求的变化，他们的旅游产品也在不断升级。“如今老年人出游更重‘质’而非‘量’，因此我们把部分可有可无的景点剔除，打造老年人专属的精品慢游线路。”吴意集介绍，针对老年人喜欢热闹的特点，旅行社与景区合作，推出银发旅游团专属活动或者专属演出，如在中秋节推出博饼活动等。

    除了热闹的跟团游，也有不少老年人更加青睐定制游。“老人家中午需要午休，定制游更加符合我们的需求。”市民宗先生经常为他的父母预约定制游，在他看来，定制游可以更好地照顾父母的需求，让他更加放心。

    面对老年人旺盛的出游需求，景区同样在“卷”服务。“文化、体验类型的产品更受老年人青睐。”厦门惠和石文化园园长张小珍告诉记者，惠和石文化园的定位十分契合老年人的出游需求，景区的石雕艺术博物馆备受老年人青睐。在此基础上，景区还推出了古厝看戏喝茶、非遗影雕体验等产品，“最近的周末基本上都有老年人非遗体验的团队。”张小珍说，目前正处于老年游客的出游旺季。

    记者观察到，目前，市场已逐步形成旅居养老、医疗康养、文化观光、邮轮旅游、乡村旅游等多种银发旅游细分主题。

    出游也要“出片”

    情绪需求要满足

    “‘五一’出游好风光，外滩夜景真漂亮！”每次出去旅游，家住集美杏林的郭长英女士都会在朋友圈里分享她出游的照片，这些照片大多出自导游团队之手。“导游还帮我们制作了短视频，记录这几天的美好回忆。”郭女士说，精彩的短视频、美好的照片给她提供满满的情绪价值。

    “老年人特别喜欢拍照发朋友圈分享，针对这个需求，我们也提供了相应的服务。”建发国旅资深旅游策划师介绍，为了让老年游客拍照“出片”，导游团队会提前了解目的地的拍照攻略，找好打卡点，现场为老年游客拍美照，甚至会为有需要的旅客“预制”朋友圈素材，拟好文案、修好美图。厦航国旅则打造了摄影俱乐部，为喜欢摄影的老年朋友提供拍照指导。“面对老年群体多样化的需求，导游也变身摄影师，为大家提供增值服务。”厦航国旅孝老游相关负责人告诉记者。

    旅途中，也有众多惊喜等待着老年游客。为银发夫妻旅客举行婚礼，弥补他们年轻时没能穿上婚纱的遗憾；到赣州旅游，景区送上脐橙作为伴手礼；在晚宴上送上生日蛋糕，为当天生日的旅客庆生……各类具有仪式感的温馨旅游服务，俘获不少老年游客的心。“除了游览美景，老年人也有较高的情绪需求，文旅企业也在开拓各类精细化服务，给足老年游客情绪价值。”业内人士表示。

    好玩也要“宠老”

    不忘适老化

    作为备受老年游客青睐的旅游目的地，厦门文旅在引进智能技术的同时，也不忘适老化，厦门旅游服务中心成了老年游客对接智能化设备的桥梁。“有老年游客不熟悉厦门的景点，也不会使用智能设备，到我们的服务点寻求帮助。我们帮助游客定制了适合老年人的游览路线，还推荐了导游陪伴游览，保证安全。”厦门旅游服务中心相关负责人告诉记者。

    该负责人还表示，厦门旅游服务中心在厦门重点区域设立16个服务点及服务驿站，为广大游客提供服务。“针对老年群体，我们将进一步加强服务内容和措施的创新与落实，从设施便利性、服务温度感、内容适配度、技术包容性四维度切入，构建覆盖‘需求-体验-安全’全链条的老年友好服务体系。”