晨报记者 刘宇瀚

    厦港街道辖内的世茂双子塔是备受众多市民游客追捧的网红打卡点。近年来，在这栋大厦里，一种网约房新型业态应运而生。据统计，世茂双子塔A塔中有38家、923间网约房。

    与传统旅馆相比，网约房为游客提供了更多选择、更多便捷，但同时也面临流动人口多、管理难度大、治安问题复杂等难题。如何破解这些难题，实现网约房规范化治理？厦港街道通过互联网+管理，探索出共建共治共享的网约房治理新模式。

    记者了解到，与传统短租模式不同，网约房不设前台，房东和住户不需要线下见面。虽然这种交易方式方便快捷、省时省力，却藏有隐患。由于网约房的交易过程全程在线上进行，导致入住人的信息不够透明，相关部门难以掌握住户信息，网约房治安管理难以有效进行。为解决这些问题，厦港街道进行了卓有成效的探索。

    “住客预订、入住网约房时，通过扫码进入实名登记页面，信息即录即可比对，安全快捷，又非常方便。”世茂双子塔A塔网约房从业者吴先生说的是一款名为“行服管家”的手机小程序。这款小程序由厦门市公安局开发，通过引入警企合作方式，将世茂双子塔A塔38家网约房经营单位纳入线上规范管理，通过该系统可确定每一间网约房的经营人、入住人和公安监管责任人。

    此外，由于网约房房源分散在整栋大楼中，外来人员频繁进出，导致安全管控面临困难。对此，厦港街道、碧山派出所推动组建世茂物业安保巡防队，实现警企巡防联动，并扩充反恐应急、海上救援、走失救助等新职能，织密织牢巡防守护网。

    去年8月，沙坡尾社区党委推动网约房从业者成立世茂网约房自治小组，制定《世茂网约房公约》，推出《致游客朋友的一封信》，约束网约房经营者诚信经营、公平竞争、有序发展，实现自我管理、自我约束、自我监督。

    沙坡尾社区党委书记许长忠表示：“成立网约房自治小组后，网约房管理更加完善，大楼内其他业态的生意也更好了。”

    针对网约房没有严格的卫生标准、卫生条件缺乏保证、容易出现矛盾纠纷等问题，厦港街道协调司法、文旅、市场监管及律师事务所等相关部门和单位，召开网约房业主大会，开展宣传督导，杜绝网约房经营者冒用他人房屋图片作为自己的宣传文案的现象发生，促进网约房行业健康发展。

    互联网时代，新业态不断涌现。如何引导、规范新业态发展，厦港街道的网约房互联网+管理经验值得借鉴。期待思明区能继续秉持包容审慎监管思维，持续扩大平台经济的发展空间，优化营商环境，让更多新业态得到良性发展。