晨报讯（记者 白若雪 通讯员 石川影 郑启龙）记者获悉，近年来，厦门税务持续加快电子税务局、掌上办税厅为主体的便捷办税渠道建设，但“非接触式”办税的普及也带来了咨询需求的激增。为此，厦门税务推出“问办协同”工作机制，实现纳税人诉求“解答、查询、转办、反馈、回访”一站式闭环管理，形成“诉求专人对接、业务专人办理、效果专人监督”征管服务新模式。

    今年“问办协同”机制实施以来，厦门市税务局已累计为纳税人转办3762条问题工单，问题解决率为98.54%。共发送问办调查短信28万余条，纳税人反馈问题解决率为99.03%，经回访处理后问题解决率达99.92%。