晨报记者 白若雪

    通讯员 邱青桦

    坚守“为客户创造价值”的初心，聚焦“智能财富生态圈”，加大运用金融科技手段，深耕智慧场景服务，提升场景金融的体验感和服务质量，“招商银行”App在一次次的迭代中，不断提升平台的数字化和生态化，致力于为企业和群众提供更为全面、安全、高质量的金融服务，让客户获得最佳的体验。

    创新驱动发展  让使用场景更丰富

    金融科技正重塑产业互联生态。“招商银行”App紧跟需求变化，不仅可以满足查询、转账、理财、贷款、卡片挂失等多项需求，还提供了数项线上金融服务，比如支持理财产品、基金、保险、黄金等各类投资产品的在线实时购买、查询及赎回，同时提供线上贷后服务、手机话费及流量充值等便捷功能。

    加速专业能力的数字化沉淀，给用户打造极致体验。今年以来，招商银行客群规模持续增长，大财富管理各项业务实现较快发展。在探索大财富管理的过程中，“招商银行”App有意识地从单一资产分层向客群分类扩展，构建起面向大学生客群、年长客群和高净值客群在内的全客群分类服务体系。推出简单易懂的理财服务，让“招商银行”App获得更多用户的喜爱。目前，“招商银行”App推出了包括月月宝、季季宝、半年宝在内的“多宝家族”理财服务，让客户一听名字就知道投资期限，明白该如何安排资金。为确保“最优配置”，招行先后引入多家他行理财子公司、丰富的产品池为招行优中选优提供了更多可能。

    坚守财富管理的阵地的同时，“招商银行”App坚持技术与创新驱动，在为客户创造安全的线上用卡环境基础上，从金融服务延伸到泛金融服务，为用户创造出更多价值。“招商银行”App致力打造用户的高频的、多元化的生活场景，通过饭票、影票、便民、出行、商超等场景实时为客户提供优质便捷的服务，受到大量商户和用户的欢迎，App用户数已经突破1亿，而升级场景智能体验功能，也进一步夯实了护城河。

    科技赋能金融  让服务更有温度

    将手机靠近耳朵，手指在屏幕上飞快地滑动，在手机读屏模式下，视障人士可熟练地操作“招商银行”App。为确保每一位用户都能平等地使用产品，招商银行十分重视App的无障碍体验及优化，经过多年的研发，“招商银行”App已经实现主要功能基本适配，视障用户可以方便地使用“招商银行”App内转账、收支明细、账户总览等常规的银行卡功能，也能轻松地在语音提示下完成理财购买、文章资讯、缴费充值等功能，随时享受便捷贴心的服务。

    为了让“招商银行”App金融服务能尽可能惠及更多群体，日前，“招商银行”App长辈版也全面升级上线。重构常用功能、支持个性化定制，在全方位分析银发客群的需求后，长辈版在首页集中总览、转账、收支、理财、基金、活动六大入口，更兼顾长辈们的个性化需求，用户可根据使用习惯置顶常用功能，实现一键直达。同时，长辈版还在首页突出客服入口，方便银发客户们快速寻求人工服务。

    在未来，招商银行将继续推动产品无障碍及适老化服务优化行动，将产品的易用性和用户体验做得更好，提升金融服务的深度、广度和温度，帮助所有用户都能平等地享受科技进步带来的便捷服务，不断推进和完善手机银行的无障碍功能，帮助他们跨越“数字鸿沟”，实现“信息平等”。