晨报记者 钟宝坤

    科技引领进步，数字推动未来。民生银行今年上线的“民生小微”APP，全面贴合小微企业需求，覆盖小微企业发展全旅程，小微商户可通过注册登录该APP，获得融资、结算、理财等个性化专属定制服务。“民生小微”APP是民生银行实现小微数字化转型升级的重要手段，同时也是推动小微业务模式改革落地、切实助力普惠金融发展的关键一招。

    满足小微企业多样化需求

    作为国内小微金融服务的先行者，民生银行早在2009年就创新打造“商贷通”小微金融产品，形成了独具特色的小微服务模式。十余年来，从最初单一的信贷产品支持，到打造一体化、定制化、综合化服务体系，民生银行不断丰富着小微金融内涵，有力支持了广大小微企业发展。今年1月12日，“民生小微”APP正式上线，“民生小微”APP是该行专门面向小微企业、个体工商户等打造的综合化移动金融服务平台。通过科技赋能，平台首创“五位一体”移动式便捷服务，包括“小微企业+个体工商户”一站登录、“融资+结算+财富”一站服务、“线上+线下”一站对接、“企业权益+家庭礼遇”一站升级、“场景切换+客户旅程”一站融合，力争为小微客户带来更加高效便捷的服务体验。数据显示，截至11月22日，“民生小微”APP注册登录用户数突破90万户！

    “民生小微”APP全新搭载“商贷通”“工贷通”“农贷通”“网贷通”四大产品体系。一方面借助‘四通’全新产品体系，充分融入供业链产业链发展，打通小微融资梗阻点，进一步提高小微贷款可得性；另一方面，通过科技赋能，以‘智’提质，为小微企业提供更加综合、高效、智能、专属的金融服务，满足小微企业多样化需求。

    进一步提升小微用户体验

    据介绍，“民生小微”APP自上线以来积极落地数字化转型新模式，聚焦客户应用场景，完善APP高体验度基础服务、特色化增值服务。

    一是产品类型不断丰富，贷款场景持续拓展，陆续上线商户快贷、新版纳税网乐贷、增值贷等线上信用类产品；云快贷、云企贷等线上个人、法人抵押类产品；支持政采快贷等生态金融场景类产品在线签约、放款，持续增强核心信贷能力。

    二是数字化运营能力显著增强，完成BA平台、营销云平台对接，实现向特定客群发起专属活动及消息推送；相继开展“体验官计划”、“627”中小微企业日、“纾困助企百万惠民”等主题活动，提供登录有礼、申贷有礼、提款有礼等多重权益，推进线上线下、公域私域一体化经营。

    三是打造集开户、结算、财富、权益为一体的全方位综合服务能力，根据小微客户差异化需求，融合手机银行基础服务，新增征信查询、企业开户e、II类户在线开户、V+会员、非凡礼遇服务、增值贷放款至数字人民币钱包、在线股东会、远程见证等功能服务；新增民生通行证链式营销服务；实现“民生小微”APP与企业网银互联互通，支持法人客户在线完成贷款签约、放款等。

    据悉，即将推出的“民生小微”APP2.0版本搭建平台用户及产品推荐体系，新增一键联系客户经理、一键测额、贷款意向提交等功能，持续提高“民生小微”APP数字营销能力，进一步提升平台用户体验。